Assinale a alternativa INCORRETA: Uma das categorias de barreiras à comunicação é a psicológica, dentro da qual está o preconceito. O preconceito é considerado uma das maiores barreiras que encontramos na comunicação, é a tendência de julgar, atribuir valores, aprovar ou desaprovar atitudes de outras pessoas ou grupo sem um conhecimento de causa anterior. Muitas vezes, a aparência física de uma pessoa, sua inclusão em determinado grupo étnico ou social, sua profissão, seu modo de vestir, de falar, ou mesmo o assunto que ela tem a tratar, pode fazer com que o receptor levante barreiras à comunicação. Desse modo, o que podemos fazer para suspender nossos pré-julgamentos? Questão 9Selecione uma das alternativas: a. Lembrar-se de não generalizar, acreditando que todo mundo é igual, devemos conhecê-las pelo contato pessoal e pelo diálogo aberto. b. Dar a outra pessoa a oportunidade de falar, sem supor que ela não têm qualquer coisa importante para dizer. c. Não ficar na defensiva, pois isso prejudica o correto entendimento da mensagem que aquela pessoa está lhe passando. d. Enquadrar as pessoas em grupos preconcebidos, não respeitando seus valores e suas ideias. e. Aprecie a diversidade e aprenda com as diferenças. A diversidade nos enriquece como pessoa, quanto mais pessoas diferentes conhecemos, mais conhecimentos adquirimos.