PERGUNTA 4 Leia o texto a seguir. A gestão de processos BPM (Business Process Management) conecto gestão de negócios à tecnologia de informação, com 0 objetivo de aperfeiçoar os processos nos organizações. A utilização do BPM nos empresas term como foco 0 aprimoramento dos resultados esperodos do negócio, como 0 aumento de produtividade, a redução de burocracia, 0 melhoria no rentabilidade, a mitigoção de defeitos e de desperdicios e 0 satisfação e retenção de clientes. O BPM foca também nos pessoas, que são 0 centro natural desses processos de negócio. Disponível em: http://www.abpmp-br.org/bpm-cbok-v3-0/. Acesso em: 21 jul. 2018 (com adaptações). Considerando o conceito de BPM. avalie as afirmativas. I. Em uma organização, o BPM deve incluir liderança, equipes e pessoas envolvidas de forma colaborativa e propositiva. II. As áreas funcionais de uma organização devem estar integradas para que o modelo de previsão de dados do processo seja adequado às necessidades organizacionais. III. Em uma organização, a governança deve ter conhecimento das funcionalidades e limitações da ferramenta utilizada na gestão de processos. Esta correto o que se afirma em: a. I, apenas. b. IL apenas. c. le III, apenas. d. = e III, apenas. e. I, II e III.