Vamos analisar cada afirmativa em relação ao modelo de avaliação de Kirkpatrick: I. Avaliar a satisfação dos participantes com o conteúdo, a metodologia e a aplicabilidade do programa é uma forma de verificar a reação inicial, configurando o primeiro nível do modelo. Verdadeiro, isso corresponde ao primeiro nível, que é a avaliação da reação. II. Medir o impacto do programa nos resultados das equipes, como produtividade e engajamento, corresponde ao último nível da avaliação e evidencia o retorno sobre o investimento em capacitação. Verdadeiro, isso se refere ao quarto nível do modelo, que analisa os resultados e o impacto do treinamento. III. Verificar se os participantes adquiriram conhecimentos e habilidades é uma etapa que corresponde ao terceiro nível do modelo, pois mede a aplicação prática do conteúdo. Falso, essa afirmativa está incorreta. Verificar a aquisição de conhecimentos e habilidades corresponde ao segundo nível do modelo, que é a avaliação do aprendizado. IV. Observar mudanças comportamentais no ambiente de trabalho, como o uso de novas técnicas de liderança, corresponde ao terceiro nível do modelo. Verdadeiro, isso se refere ao terceiro nível, que avalia a mudança de comportamento após o treinamento. Agora, vamos resumir os itens verdadeiros: - I: Verdadeiro - II: Verdadeiro - III: Falso - IV: Verdadeiro Portanto, os itens corretos são I, II e IV. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: a) I e II.