Para responder a essa questão, precisamos considerar as características ideais da voz de uma recepcionista, que deve transmitir profissionalismo e ser facilmente compreendida pelos clientes. Analisando as opções: a) Aguda, sem clareza e inaudível - Essa opção é negativa, pois uma recepcionista deve ser clara e audível. b) Firme, clara e baixa - Embora "firme" e "clara" sejam boas características, "baixa" pode não ser ideal, pois a voz deve ser audível. c) Firme, clara e alta - Essa opção é positiva, pois "firme" e "clara" são essenciais, e "alta" pode ajudar na audibilidade. d) Firme, clara e audível - Essa opção é a mais adequada, pois enfatiza a clareza e a audibilidade, que são fundamentais para uma recepcionista. e) Nem firme, nem clara e muito menos audível - Essa opção é negativa e não se aplica. A opção correta, que melhor descreve a voz de uma recepcionista, é: d) Firme, clara e audível.