Para responder a essa questão, precisamos considerar quais são as garantias mínimas que devem ser oferecidas pelo transporte coletivo aos usuários. Essas garantias geralmente incluem aspectos fundamentais que asseguram uma boa experiência para os passageiros. Vamos analisar as opções: a) Segurança, iluminação, confiabilidade e acessibilidade - A iluminação é importante, mas não é uma garantia mínima tão comum quanto conforto ou pontualidade. b) Segurança, conforto, confiabilidade e acessibilidade - Esta opção inclui segurança, conforto e acessibilidade, que são aspectos essenciais. c) Segurança, conforto, pontualidade e acessibilidade - Esta opção também é forte, pois pontualidade é um aspecto importante do transporte coletivo. d) Rapidez, segurança, conforto e acessibilidade - Rapidez é um bom aspecto, mas não é sempre uma garantia mínima. e) Segurança, conforto, confiabilidade e restrição de uso - A restrição de uso não é uma garantia mínima, mas sim uma limitação. Analisando as opções, a alternativa que melhor representa as garantias mínimas que devem ser oferecidas pelo transporte coletivo é: c) Segurança, conforto, pontualidade e acessibilidade.