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Para a obtenção de sucesso em um processo de negociação necessita-se de um bom preparo, bem como o uso de algumas técnicas: I Preparação: busca de informações sobre o mercado, a empresa e, se possível, o outro negociador. Estabelecimento dos seus objetivos – mínimo desejável, máximo ideal. II Abertura: criação de um clima favorável à negociação, apresentação dos objetivos. III Exploração: descoberta das expectativas e necessidades da outra parte. IV Clarificação: esclarecimento de dúvidas reais ou potenciais. V Fechamento: ação final, condução para o acordo. VI Avaliação e Controle: análise dos pontos altos e a melhora para uma próxima negociação. Definição e organização dos pontos acordados para que sejam cumpridos à risca. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA das técnicas utilizadas em um processo de negociação: A ) II - III - IV - I - V - VI. B ) VI- V- IV- III – II – I. C ) I - VI - V- IV - II - III. D ) I - II - III - IV - V- VI.
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Alexsandra Silveira

há 5 dias

Respostas

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há 5 dias

Vamos analisar a sequência correta das técnicas utilizadas em um processo de negociação: I. Preparação: É a primeira etapa, onde se busca informações sobre o mercado, a empresa e os objetivos da negociação. Portanto, deve vir primeiro. II. Abertura: Após a preparação, é importante criar um clima favorável e apresentar os objetivos. Esta etapa vem depois da preparação. III. Exploração: Nessa fase, descobre-se as expectativas e necessidades da outra parte, que ocorre após a abertura. IV. Clarificação: Aqui, esclarecem-se dúvidas reais ou potenciais, que deve ocorrer após a exploração. V. Fechamento: Esta é a ação final, onde se conduz para o acordo, que vem depois da clarificação. VI. Avaliação e Controle: Por último, é feita a análise dos pontos altos e a organização dos acordos, que deve ocorrer após o fechamento. Portanto, a sequência correta das técnicas em um processo de negociação é: I - II - III - IV - V - VI. Assim, a alternativa correta é: D) I - II - III - IV - V - VI.

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