Para identificar qual alternativa não é uma etapa do processo de pesquisa, vamos analisar cada uma delas: a) Determinação do público - Esta é uma etapa importante, pois define quem será o alvo da pesquisa. b) Realização de um relatório e apresentação de recomendações - Esta também é uma etapa do processo de pesquisa, pois envolve a análise dos dados coletados e a comunicação dos resultados. c) Seleção da técnica de pesquisa - Esta é uma etapa fundamental, pois envolve escolher como a pesquisa será conduzida. d) Pesquisas telefônicas - Esta opção se refere a um método específico de coleta de dados, mas não é uma etapa do processo de pesquisa em si. e) Determinação do objetivo - Esta é uma etapa crucial, pois define o que se pretende alcançar com a pesquisa. Dessa forma, a alternativa que não é uma etapa do processo de pesquisa é: d) Pesquisas telefônicas.