Vamos analisar as alternativas para identificar a que é incorreta: a) É importante a comunicação nos processos de interação humana, em especial nos encontros de cuidado à saúde e dialeticamente, nos encontros de educação em saúde. - Esta afirmação é verdadeira, pois a comunicação é fundamental nesses contextos. b) A habilidade de escutar é importante. Para escutar, é necessário esvaziar a mente, é necessário humildade para valorizar o que o outro tem a dizer. Isso é algo comum e simples, em especial, por termos momentos de silêncio quando estamos num atendimento em saúde. - Esta afirmação também é verdadeira, pois escutar é uma habilidade essencial na comunicação. c) Verifica-se a relevância da comunicação não verbal frente à comunicação verbal e, com isso, percebe-se que a tomada de consciência sobre o que sentimos é fator necessário para cuidarmos dos momentos de interação e, portanto, de comunicação com o outro. - Esta afirmação é verdadeira, pois a comunicação não verbal é muito importante nas interações. d) As mensagens enviadas e recebidas em um processo de comunicação exercem influência no comportamento das pessoas, dessa forma, cuidar da comunicação é cuidar da influência que... - A frase parece estar incompleta, mas a ideia de que a comunicação influencia o comportamento é verdadeira. Como todas as alternativas a) a d) são verdadeiras, mas a alternativa d) está incompleta, podemos considerar que a alternativa incorreta é a d), pois não apresenta uma afirmação completa e clara. Portanto, a alternativa incorreta é: d.