Para responder à sua pergunta sobre os Canais de Distribuição Reversos (CDR's), precisamos entender as categorias que eles abrangem. Os CDR's são utilizados para gerenciar o fluxo de produtos que retornam ao sistema, seja por motivos de devolução, reciclagem ou descarte. Analisando as opções: a) Canais de distribuição reversos de pós-venda; Canais de Distribuição de pós-consumo. - Esta opção faz sentido, pois pós-venda refere-se a produtos que retornam após a venda e pós-consumo refere-se a produtos que são devolvidos após o uso. b) Canais de distribuição reversos de pós-venda; Comerciais. - "Comerciais" não é uma categoria adequada para CDR's. c) Canais de Distribuição de pós-consumo; Substituição de componentes. - Embora "pós-consumo" seja uma categoria válida, "substituição de componentes" não é uma categoria típica de CDR's. d) Canais de Distribuição de pós-consumo; Garantia/qualidade. - "Garantia/qualidade" pode se referir a devoluções, mas não é uma categoria amplamente reconhecida. e) Garantia/qualidade; Substituição de componentes. - Novamente, "substituição de componentes" não é uma categoria típica de CDR's. A opção que melhor representa as categorias dos CDR's é a) Canais de distribuição reversos de pós-venda; Canais de Distribuição de pós-consumo.