Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas em relação ao papel do gerenciamento de infraestrutura no ITIL, conforme mencionado por Shuja (2011). A) Gestão de carências - Esta opção não reflete diretamente a importância do gerenciamento de infraestrutura no alinhamento com os objetivos de negócios. B) Continuidade do setor de comunicação - Embora a continuidade seja importante, essa opção não aborda diretamente o alinhamento com os objetivos de negócios. C) Estabilidade e segmentação - Esta opção fala sobre estabilidade, mas não menciona o alinhamento com as necessidades do negócio. D) Alinhamento com as necessidades do negócio - Esta opção é diretamente relacionada ao papel crítico do gerenciamento de infraestrutura em garantir que a TI esteja alinhada com os objetivos de negócios, conforme mencionado na descrição. E) Otimização de processos - Embora a otimização de processos seja importante, não é o foco principal do gerenciamento de infraestrutura em relação ao alinhamento com os objetivos de negócios. Portanto, a alternativa correta é: D) Alinhamento com as necessidades do negócio.