Vamos analisar as alternativas para completar a frase sobre a metodologia PDCA. A metodologia PDCA (Plan-Do-Check-Act) é conhecida como um ciclo, que deve ser repetido continuamente para promover melhorias. Portanto, a primeira parte da frase deve se referir a isso. Agora, vamos analisar as opções: a) Uma ferramenta, definir os objetivos, preparar a empresa. - "Uma ferramenta" não é a melhor descrição para PDCA, que é um ciclo. b) Um ciclo, definir as metas, preparar o pessoal. - "Um ciclo" é correto e "definir as metas" também se encaixa bem. c) Um programa, definir as metas, preparar a equipe. - "Um programa" não é a descrição correta para PDCA. d) Um ciclo, definir os objetivos, preparar a equipe. - "Um ciclo" é correto, mas "definir os objetivos" é um pouco mais vago do que "definir as metas". e) Uma ferramenta, definir as metas, preparar a empresa. - Novamente, "uma ferramenta" não é a melhor descrição. A opção que melhor completa a frase, considerando que PDCA é um ciclo e que "definir as metas" é uma prática comum, é: b) Um ciclo, definir as metas, preparar o pessoal.