Vamos analisar as alternativas apresentadas: a) Estabelecimento de laços e atendimento personalizado - Esta opção reflete uma das principais vantagens das PMEs, que é a capacidade de criar relacionamentos mais próximos e oferecer um atendimento mais individualizado aos clientes. b) Falta de capacidade de apresentar soluções customizadas - Esta opção é negativa e não representa uma vantagem das PMEs. c) Respostas lentas e padronizadas para os problemas externos - Esta opção também é negativa e não condiz com a flexibilidade que as PMEs podem ter. d) Distanciamento e falta de conhecimento das necessidades dos clientes - Esta opção é contrária à ideia de um relacionamento próximo, portanto, não é correta. e) Dificuldade em entender o mercado e adaptar-se às demandas dos clientes - Novamente, esta opção é negativa e não representa uma vantagem. A alternativa que melhor representa o que o relacionamento próximo com os clientes permite nas PMEs é: a) Estabelecimento de laços e atendimento personalizado.