Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas apresentadas e identificar qual delas é uma ferramenta que realmente auxilia na promoção da eficiência e eficácia no gerenciamento de processos. a) Preparação de correntes - Não é uma ferramenta específica para gerenciamento de processos. b) Cadastro de informações - Embora importante, não é uma ferramenta que promova diretamente a eficiência e eficácia. c) Transformação de insumos - Refere-se a um aspecto do processo, mas não é uma ferramenta em si. d) Desenho do mapa de processos - Esta é uma ferramenta importante para visualizar e entender os processos, mas não é a única que promove eficiência e eficácia. e) Uso da abordagem BPMS - BPMS (Business Process Management System) é uma abordagem e ferramenta que ajuda a gerenciar, automatizar e otimizar processos, promovendo eficiência e eficácia. Diante da análise, a alternativa que melhor indica a ferramenta que auxilia na promoção da eficiência e eficácia no gerenciamento de processos é: e) uso da abordagem BPMS.