Vamos analisar as alternativas uma a uma para encontrar a correta: a) Ambos representam o conjunto de ações sistemáticas, baseadas em métodos, técnicas e ferramentas de análise, modelação e controle, que permitem manter estável a rotina e implantar melhorias na qualidade dos processos. - Esta opção é verdadeira, mas não abrange completamente a diferença entre gestão de processos e gestão por processos. b) Uma das vantagens da gestão por processos é facilitar a gestão do conhecimento organizacional. - Embora isso possa ser verdade, não é uma definição abrangente que explique a relação entre os conceitos. c) Ambos se referem a gerir a organização e são conceitos distintos, sem vínculo entre si. - Esta afirmação é incorreta, pois gestão de processos e gestão por processos têm vínculos e interações. d) Ambos se referem a gerir a organização, considerando a interação entre os processos e entre estes e o ambiente. - Esta opção é verdadeira e reflete a interconexão entre os processos e o ambiente organizacional. e) Ambos representam o conjunto de ações sistemáticas, baseadas em métodos, técnicas e ferramentas de análise, modelação e controle, além disso, também se referem a gerir a organização, considerando a interação entre os processos e entre estes e o ambiente. - Esta opção é a mais completa, pois abrange tanto a sistematização quanto a interação entre processos e o ambiente. Diante da análise, a alternativa correta é: e) Ambos representam o conjunto de ações sistemáticas, baseadas em métodos, técnicas e ferramentas de análise, modelação e controle, além disso, também se referem a gerir a organização, considerando a interação entre os processos e entre estes e o ambiente.