Vamos analisar as asserções: I - Uma das chaves para o êxito no processo de negociação/comunicação é saber apresentar as ideias de uma forma que cause mais impacto ao outro negociador. Essa afirmação é verdadeira, pois a forma como as ideias são apresentadas pode influenciar a receptividade do outro negociador e, consequentemente, o sucesso da negociação. II - Líderes de sucesso constroem negociações de sucesso, porque reconhecem que a flexibilidade e a confiança são caminhos que facilitam os processos de negociação. Essa afirmação também é verdadeira, já que a flexibilidade e a confiança são fundamentais para estabelecer um ambiente colaborativo e produtivo nas negociações. Agora, vamos avaliar a relação entre as duas asserções. Ambas são verdadeiras e se complementam, pois a forma de apresentar ideias impactantes (I) pode ser facilitada pela flexibilidade e confiança (II) que um líder deve ter. Portanto, a opção correta é que ambas as asserções são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. Se houver uma alternativa que reflita isso, essa será a resposta correta. Se não houver, você pode considerar que ambas as asserções são verdadeiras.