Para responder à questão sobre os controles internos e seu papel no gerenciamento da controladoria, vamos analisar cada alternativa: a) Analisar os procedimentos dos departamentos somente quando solicitado pelos gestores - Essa opção é limitada, pois os controles internos devem ser contínuos e não apenas quando solicitados. b) Gerar um único relatório que contenha todas as análises necessárias para apuração do lucro ou prejuízo da empresa - Embora relatórios sejam importantes, essa opção não abrange a totalidade da função dos controles internos. c) Verificar somente as falhas mecânicas dos equipamentos - Essa opção é muito restrita, pois os controles internos abrangem muito mais do que apenas falhas mecânicas. d) Tomar as decisões junto aos administradores - Embora a controladoria possa auxiliar na tomada de decisões, os controles internos não tomam decisões, mas sim fornecem informações. e) São os meios que a Controladoria utiliza para mensurar, controlar e avaliar as atividades que a empresa vem desempenhando, promovendo o desenvolvimento da organização - Esta opção abrange de forma completa o papel dos controles internos, que é mensurar, controlar e avaliar as atividades da empresa. Portanto, a alternativa correta é: e) São os meios que a Controladoria utiliza para mensurar, controlar e avaliar as atividades que a empresa vem desempenhando, promovendo o desenvolvimento da organização.