Vamos analisar cada uma das questões separadamente: Questão 1: A descrição fala sobre uma estratégia de marketing que divide o mercado em fatias menores e bem definidas, onde os clientes compartilham necessidades e desejos semelhantes. Isso se refere ao conceito de Segmentação. Portanto, a resposta correta para a Questão 1 é: Segmentação. --- Questão 2: A afirmação diz que serviços, em muitos casos, são produzidos e consumidos simultaneamente, não podendo ser estocados. Essa característica é conhecida como Inseparabilidade. Portanto, a resposta correta para a Questão 2 é: Inseparabilidade. --- Questão 3: Vamos analisar as afirmações: I. Criar valor é chamado gerenciamento do produto. (Verdadeiro, o gerenciamento do produto envolve criar valor para o cliente.) II. Comunicar valor é o “branding”, ou seja, o gerenciamento da pesquisa de marketing. (Falso, comunicar valor está mais relacionado ao branding, mas não é o gerenciamento da pesquisa de marketing.) III. Entrega de valor seria o gerenciamento de clientes. (Verdadeiro, a entrega de valor está relacionada ao gerenciamento de clientes.) Portanto, apenas as afirmações I e III são verdadeiras. A alternativa correta para a Questão 3 seria: Somente as afirmações I e III são verdadeiras. --- Resumindo: - Questão 1: Segmentação - Questão 2: Inseparabilidade - Questão 3: Somente as afirmações I e III são verdadeiras. Se precisar de mais alguma coisa, é só avisar!