Para entender por que a Gestão da Qualidade Total (GQT) é referida como "total", precisamos considerar o conceito central dessa abordagem. A GQT busca envolver todos os níveis da organização e também as partes interessadas externas, como fornecedores e parceiros, na busca pela qualidade. Analisando as alternativas: A) Porque relaciona-se não apenas a todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e parceiros. - Esta opção reflete bem o conceito de GQT, que abrange toda a cadeia de valor. B) Porque usa o modelo just in time. - Embora o just in time seja uma técnica importante, não é o motivo pelo qual a GQT é chamada de "total". C) Porque usa a metodologia 5S. - A metodologia 5S é uma ferramenta de organização e limpeza, mas não é a razão pela qual a GQT é considerada "total". D) Porque usa o gráfico de pareto. - O gráfico de pareto é uma ferramenta de análise, mas não define a abrangência da GQT. E) Porque faz a gestão total dos recursos produtivos e financeiros, evitando perdas e desperdícios. - Embora a gestão de recursos seja importante, não abrange completamente o conceito de "total" na GQT. Portanto, a alternativa correta é: A) Porque relaciona-se não apenas a todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e parceiros.