Grátis: A busca pela excelência na gestão da qualidade envolve a implementação de processos que promovam aperfeiçoamentos constantes. Esse princípio incent... – Questões Respondidas

Gestão da Qualidade

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A busca pela excelência na gestão da qualidade envolve a implementação de processos que promovam aperfeiçoamentos constantes. Esse princípio incentiva as organizações a revisarem e aprimorarem continuamente suas atividades, produtos e serviços.
Qual é o princípio da gestão da qualidade que está relacionado a esse conceito?
A Melhoria contínua.
B Liderança eficaz.
C Foco no cliente.
D Envolvimento de pessoas.
E Engajamento social.

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Analisando a descrição apresentada, o conceito de "aperfeiçoamentos constantes" está diretamente relacionado ao princípio que busca a evolução contínua dos processos, produtos e serviços dentro da gestão da qualidade. Vamos analisar as alternativas: A) Melhoria contínua - Este princípio é exatamente sobre a busca constante por melhorias em todos os aspectos da organização. B) Liderança eficaz - Embora importante, este princípio se refere mais à direção e motivação da equipe do que à melhoria contínua. C) Foco no cliente - Este princípio prioriza as necessidades e expectativas dos clientes, mas não aborda diretamente a melhoria contínua. D) Envolvimento de pessoas - Este princípio trata da importância do engajamento dos colaboradores, mas não é especificamente sobre a melhoria contínua. E) Engajamento social - Este princípio se relaciona mais com a responsabilidade social da organização e não com a melhoria contínua. Diante disso, a alternativa que melhor se relaciona com o conceito de "aperfeiçoamentos constantes" é: A) Melhoria contínua.

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Segundo Crosby, os custos da qualidade podem ser classificados em três categorias principais. Essa divisão ajuda as organizações a entenderem onde podem atuar para melhorar a qualidade e reduzir despesas. Quais são as categorias de custos da qualidade de acordo com Crosby? a- Custos de inspeção, custos de retrabalho e custos de devolução. b- Custos de aquisição, custos de produção e custos de distribuição. c- Custos de treinamento, custos de manutenção e custos de garantia. d- Custos de marketing, custos de vendas e custos administrativos. e- Custos de prevenção, custos de avaliação e custos das falhas.

A Gestão da Qualidade Total (em língua inglesa Total Quality Management ou simplesmente GQT) consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.
Por que a GQT é referida como “total”?
A Porque relaciona-se não apenas a todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e parceiros.
B Porque usa o modelo just in time.
C Porque usa a metodologia 5S.
D Porque usa o gráfico de pareto.
E Porque faz a gestão total dos recursos produtivos e financeiros, evitando perdas e desperdícios.

A gestão pela qualidade impulsiona a organização como um todo para uma cultura positiva de redução de falhas e busca pela melhoria contínua.
Sobre o conceito da Gestão da Qualidade, é CORRETO o que se afirma em:
A Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade.
B É a conformidade do produto às suas especificações.
C É desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto que seja sempre mais econômico, mais útil, e que satisfaça o consumidor.
D É a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário.
E Consiste nas características dos produtos que vão ao encontro das necessidades dos clientes, proporcionando satisfação em relação ao produto.

Qual das seguintes alternativas melhor representa o princípio do 'foco no cliente' na Gestão da Qualidade Total?
A Priorizar a satisfação do cliente através da compreensão e atendimento de suas necessidades e expectativas.
B Garantir que os processos internos sejam eficientes e eficazes, independentemente das necessidades do cliente.
C Estabelecer metas de produção baseadas exclusivamente na capacidade interna da organização.
D Promover a melhoria contínua dos processos sem considerar o feedback dos clientes.
E Implementar controles de qualidade rígidos apenas nas etapas finais de produção.

Ao tratarmos da gestão da qualidade, nos deparamos com uma divergência comum entre os gestores. Alguns acreditam que uma qualidade maior sempre significa mais custos, enquanto outros defendem que incrementos na qualidade diminuem desperdícios e que assim mais qualidade resulta em menos custos.
A fim de contribuir para um consenso sobre esse entendimento, Joseph Juran elaborou a seguinte definição de qualidade:
A Apto a ser usado.
B Conformidade com certificações.
C Adequação à ergonomia.
D Apto ao Seis Sigma.
E Conformidade com a norma certificadora.

Quem foi William Edwards Deming? Nascido em 14 de out de 1900 em Sioux City (USA), Deming se graduou em engenharia e em matemática pela Universidade de Wyoming em 1922.
Marque a opção que contenha uma contribuição de Deming à Gestão da Qualidade:
A Defendeu os conceitos de aplicação do controle da qualidade em todas as áreas, bem como o envolvimento da alta administração.
B Construiu ideias a respeito do Zero Defeitos.
C Sugeriu a implementação de sistemas de qualidade em três etapas: planejamento, controle e melhoria.
D Estimular a eliminação de estoques com o uso da metodologia 5S.
E Incentivou o uso do diagrama de causa e efeito.