Se você é gestor de uma área e percebe que duas pessoas têm “diferenças” e que os problemas rotineiros causados por essas diferenças têm afetado os resultados da empresa, o que você faria? Daria uma bronca nos dois subordinados, pedindo que parem com picuinhas? Que apenas cumpram suas tarefas e pronto? Prepararia uma grande confraternização, para que essas pessoas se entendessem? Essas são ações que os gestores costumam adotar quando encontram tais dificuldades, porém, os problemas são sanados superficialmente, porque não se chegou na raiz do problema. O ideal é que o gestor assume o papel de mediador. Neste caso, Burbridge (2012) ressalta algumas condições necessárias para aplicar esta abordagem de mediação.
Com base nisso, relacione cada uma dessas condições necessárias, com suas respectivas explicações a seguir: Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
1- Neutralidade do gestor.
2- Tempo adequado.
3- Local adequado.
4- Preparação do gestor para mediar.

Question

Se você é gestor de uma área e percebe que duas pessoas têm “diferenças” e que os problemas rotineiros causados por essas diferenças têm afetado os...

Ed · Answer

Para lidar com conflitos entre subordinados de forma eficaz, o gestor deve considerar as seguintes condições necessárias para a mediação:

1. **Neutralidade do gestor**: O gestor deve manter uma postura imparcial, sem tomar partido de nenhum dos envolvidos, para que todos se sintam seguros e respeitados durante o processo de mediação.

2. **Tempo adequado**: É importante que o gestor dedique tempo suficiente para ouvir ambas as partes e entender a fundo as questões em disputa, evitando soluções apressadas que não resolvem o problema.

3. **Local adequado**: O ambiente onde a mediação ocorre deve ser privado e confortável, permitindo que os envolvidos se sintam à vontade para se expressar sem interrupções ou distrações.

4. **Preparação do gestor para mediar**: O gestor deve estar preparado, com habilidades de comunicação e técnicas de mediação, para facilitar a conversa e ajudar as partes a encontrar um entendimento mútuo.

Essas condições ajudam a garantir que a mediação seja produtiva e que as raízes do problema sejam abordadas de forma eficaz.

Gestão Estratégica

Exercícios da Unidade 04

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