Na administração contemporânea, modelos mais sofisticados de fluxogramas foram sendo desenvolvidos e adotados, como os fluxogramas multifuncionais. Estes apresentam “raias” (como as de natação) e “colunas”, as quais mostram como cada área ou pessoa contribui para o processo de seu início a seu final. Dessa forma, são ferramentas que apresentam etapas detalhadas de um processo, incluindo decisões, iterações e diferentes caminhos possíveis e são úteis para analisar e otimizar processos nas diversas áreas de uma empresa.

Tendo isso em vista, avalie as asserções a seguir e a relação entre elas:

I. A utilização de raias e colunas são úteis em diferentes tipos de fluxogramas de processos na gestão da qualidade, no que se refere ao planejamento, monitoramento e controle de indicadores de desempenho e na comparação entre objetivos, metas e resultados.

PORQUE

II. As colunas permitem a identificação de entradas de processos (“inputs”), de diferentes responsabilidades na execução de processos e de saídas de processos (“outputs”), enquanto as raias ajudam a definir as etapas de processos ou as áreas da empresa e que os processos ocorrem.

Considerando as asserções apresentadas sobre fluxogramas multifuncionais, assinale a alternativa correta.

• As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
• As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
• A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
• A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
• As asserções I e II são proposições falsas.