Vamos analisar as alternativas com base no texto apresentado sobre a comunicação empresarial. 1. Devem ser incluídos, no planejamento da empresa, elementos do sistema comunicacional. - Esta opção está alinhada com a ideia de que a comunicação deve ser formal e informal, integrando elementos que favoreçam a troca de informações e o fortalecimento das relações. 2. Devem ser eliminados traços de informalidade de todo o processo comunicativo da empresa. - Esta opção vai contra a ideia de que a informalidade é importante para dinamizar a troca de informações. 3. Devem ser inibidas posturas que demonstrem iniciativas por parte do grupo. - Esta opção também é contrária ao que o texto sugere, já que a iniciativa é valorizada. 4. Devem ser aprimorados os tradicionais mecanismos de transmissão de informações. - Embora isso possa ser verdade, não é o foco principal do texto, que enfatiza a necessidade de um equilíbrio entre formalidade e informalidade. 5. Devem ser executadas estratégias de alinhamento, apenas, na comunicação interna. - Esta opção é restritiva e não reflete a ideia de que a comunicação deve ser abrangente e incluir tanto a interna quanto a externa. A alternativa que melhor reflete as ideias do autor sobre a qualidade da comunicação empresarial é: Devem ser incluídos, no planejamento da empresa, elementos do sistema comunicacional.