Para identificar o que caracteriza a era da informação, precisamos considerar as transformações que ocorreram com o avanço da tecnologia e a disseminação do conhecimento. Analisando as alternativas: a) Acesso restrito à tecnologia - Isso não caracteriza a era da informação, pois a era é marcada pelo aumento do acesso à tecnologia. b) Democratização do conhecimento - Esta opção é correta, pois a era da informação é caracterizada pela ampla disseminação e acesso ao conhecimento, permitindo que mais pessoas tenham acesso à informação. c) Diminuição da comunicação digital - Isso não é verdade, já que a comunicação digital aumentou significativamente na era da informação. d) Exclusão digital - Embora exista exclusão digital, isso não caracteriza a era da informação como um todo, que é mais sobre o acesso e a democratização do conhecimento. Portanto, a alternativa correta é: b) Democratização do conhecimento.