Os Sistemas Especialistas são sistemas de computação que utilizam conhecimento especializado para resolver problemas em áreas específicas. Eles não são compostos apenas por máquinas, mas sim por uma combinação de conhecimento humano (representado em regras e dados) e tecnologia. Além disso, eles podem ser utilizados em diferentes tipos de organizações, não se limitando apenas às grandes. Portanto, a afirmação correta seria que os Sistemas Especialistas atuam em níveis estratégicos e operacionais, dependendo da aplicação. Eles requerem interação entre máquinas e pessoas para funcionar efetivamente.