A teoria que se refere à existência de líderes informais e ao controle sobre o comportamento dos operários, promovendo a coesão e a integração do grupo social, é a teoria das relações humanas. Essa abordagem enfatiza a importância das interações sociais e das dinâmicas de grupo dentro das organizações. Analisando as alternativas: a) do comportamento organizacional - Foca mais em como o comportamento dos indivíduos afeta a organização, mas não especificamente em líderes informais. b) do desenvolvimento organizacional - Relaciona-se mais com mudanças e melhorias organizacionais, não com líderes informais. c) das contingências - Trata da adaptação das organizações a diferentes situações, não especificamente sobre líderes informais. d) das relações humanas - Esta é a alternativa correta, pois aborda diretamente a influência dos líderes informais e a dinâmica social no ambiente de trabalho. Portanto, a resposta correta é: d) das relações humanas.