O modelo BPMN (Business Process Model and Notation) é amplamente utilizado para mapear processos organizacionais e consiste em várias etapas e elementos. As principais etapas incluem: 1. Eventos: Indicam o início, o término ou a ocorrência de algo dentro do processo. 2. Atividades: Representam as tarefas ou ações que precisam ser realizadas. 3. Decisões: Pontos onde o fluxo do processo pode seguir diferentes caminhos, dependendo de condições específicas. 4. Conectores: Linhas que mostram o fluxo do processo, ligando eventos, atividades e decisões. 5. Pools e Lanes: Usados para representar diferentes participantes ou departamentos envolvidos no processo. Esses elementos ajudam a criar um diagrama claro e compreensível, facilitando a análise e a melhoria dos processos organizacionais.