Grátis: O mapeamento do processo atual é uma metodologia que permite que a organização tenha conhecimento acerca de quais processos estão em funcionamento ... – Questões Respondidas

Gestão de Processos

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O mapeamento do processo atual é uma metodologia que permite que a organização tenha conhecimento acerca de quais processos estão em funcionamento e seu exato momento. Esse procedimento permite que sejam analisados todos os processos em tempo real. Assim, pode-se realizar análises dos processos de negócio, gestão e processos de apoio. Para o entendimento da situação atual, são realizados alguns levantamentos, como observação de campo, reuniões estruturadas, aplicação de questionários, análise de documentação existente, entre outros. Com relação a estes levantamentos da situação atual, um deles é utilizado para realizar o levantamento das informações.
Sobre a descrição dos processos da organização, analise as opções a seguir:
I- Análise.
II- Processos.
III- Modelagem.
IV- Entrevista.
a) Somente a opção II está correta.
b) As opções I, II e III estão corretas.
c) Somente a opção IV está correta.
d) As opções I e III estão corretas.

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há 2 anos

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UNIASSELVI

Respostas

Ed

há 2 anos

Vamos analisar cada uma das opções: I- Análise. Esta opção é um termo genérico que se refere ao processo de examinar informações, mas não é um método específico de levantamento de informações. Portanto, não está correta no contexto de levantamento de informações. II- Processos. Esta opção se refere aos processos em si, mas não é um método de levantamento de informações. Portanto, não está correta. III- Modelagem. A modelagem é uma técnica utilizada para representar processos, mas não é um método de levantamento de informações. Portanto, não está correta. IV- Entrevista. A entrevista é um método específico utilizado para levantar informações, sendo uma técnica válida para entender a situação atual dos processos. Com base nessa análise, apenas a opção IV está correta. Portanto, a alternativa correta é: c) Somente a opção IV está correta.

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O gerenciamento de processos de negócios é um fator primordial para as organizações, considerando que gerenciar os processos faz com que seja possível analisar a importância das estratégias organizacionais e de que forma é possível utilizar estes dados para se tornar mais competitivo. Com o auxílio das tecnologias da informação para o gerenciamento dos processos, é possível melhorar e otimizar as atividades e os processos existentes na organização. A gestão pode possuir tempo definido, prazos delimitados, resultados esperados e planejamento das atividades.
De qual gestão de processos estamos falando?
a) Gestão de Qualidade.
b) Gestão de Processos.
c) Gestão de Projetos.
d) Gestão de Negócio.

A Arquitetura Orientada a Serviço - SOA (Service Oriented Architecture) - possui como finalidade ser uma arquitetura distribuída e consegue realizar a comunicação e a transmissão de dados entre todos as tecnologias existentes na organização. O SOA possibilita um maior alinhamento com a estratégia de negócio e os recursos tecnológicos, permitindo que aplicações diferentes possam se comunicar e trabalhar de forma eficaz e com dinamicidade. As implementações de SOA ocorrem através de plataformas de sites abertos.
Com relação a essas implementações de SOA, analise as opções a seguir:
I- Workflow.
II- Processing Active.
III- Web Service.
IV- Monitoring.
a) Somente a opção IV está correta.
b) Somente a opção III está correta.
c) As opções I e II estão corretas.
d) As opções III e IV estão corretas.

A ferramenta IDEF0 possui em sua especificidade a geração de elementos gráficos e textuais, demonstrando como o sistema de uma forma geral funciona, como também analisa se existe lógica nos seus processos. Esta ferramenta possui componentes.
Sobre esses componentes, analise as opções a seguir:
I- Caixas e setas.
II- Círculos e retângulos.
III- Regras e diagramas.
IV- Formas e sequências.
a) As opções I e III estão corretas.
b) Somente a opção III está correta.
c) As opções II e IV estão corretas.
d) Somente a opção IV está correta.

O modelo de maturidade dos processos é uma métrica para mensurar os resultados com a implementação da ferramenta de BPM (Gerenciamento de Processos de Negócio). O modelo de maturidade dos processos visa a disponibilizar auxílio para as organizações, apresentando as melhores práticas para a utilização de BPM, como objetiva também disponibilizar o uso correto dessa ferramenta. Além do gerenciamento que o modelo de maturidade fornece, ele disponibiliza uma ação contínua de análise dos resultados da implementação de BPM.
Com relação ao uso do modelo de maturidade, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- ?AS IS?.
II- Roadmap.
III- Benchmarking.
( ) É uma ferramenta de levantamento e mapeamento, avalia os pontos fortes e fracos.
( ) É uma ferramenta que busca sempre a melhoria das práticas nos processos organizacionais.
( ) É uma ferramenta que mapeia o desenvolvimento das melhorias executadas no processos.

A FEPSC é uma técnica que auxilia a modelagem de processos, pois consegue definir e visualizar cada etapa do processo existente, começando pela entrada, saída, clientes e fornecedores. Todo esse controle pode envolver vários passos.
Sobre os passos que envolvem o desenvolvimento dessa técnica, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Determinar dados e datas necessárias.
( ) Determinar o propósito e análise das saídas.
( ) Analisar dados administrativos e financeiros.
( ) Análise de fornecedores e determinar passos do processo.
a) F - F - V - F.
b) V - V - F - F.
c) V - F - V - V.
d) F - V - F - V.

A cadeia de processos orientada por eventos é uma ferramenta muito utilizada para realizar o desenvolvimento da modelagem de processos e suas atividades. Possui como finalidade realizar o controle dos fluxos de todas as atividades, eventos e suas relações de dependência. É utilizada também para identificar os gargalos existentes nos processos e esta identificação possibilita maiores benefícios, seja para a produtividade ou para a satisfação do cliente final. A cadeia de processos orientados por eventos é conhecida como um framework.
Qual é a sua sigla?
A - BAM – Business Activity Monitoring.
B - BPA – Business Process Analisys.
C - SOA - Service Oriented Architecture.
D - EPC – Event-Driven Process Chain.

A ferramenta workflow possui como finalidade agilizar, tornar mais efetivo e gerenciável o fluxo de processos de uma determinada atividade organizacional, utilizado-a como um sistema informatizado, com objetivo de controlar a execução, implementaçã e finalização dos processos. O workflow consegue disponibilizar para os gestores, responsáveis pelas atividades, como está o andamento de cada processo.
Com relação às características essenciais da ferramenta workflow, analise as afirmativas a seguir:
I- Flexibilidade em tornar-se um consumidor de serviços, apresenta total independência dos sistemas, atividades e processos.
II- Disponibiliza pacotes de sistemas abertos, disponibiliza uma visão ampla e flexibilidade de alteração dos processos.
III- Flexibilidade de alterações de processos de forma dinâmica, disponibiliza módulos diferenciados e sua implementação é rápida e efetiva.
IV- Disponibiliza redução de custos, possibilita a subcontratação de serviços e produtos das atividades externas e integração dos processos.
a) As afirmativas II e III estão corretas.
b) Somente a afirmativa III está correta.
c) As afirmativas I e IV estão corretas.
d) Somente a afirmativa II está correta.

O DMADV é um roteiro Lean Seis Sigma utilizado quando se busca melhorar, ajustar ou criar um produto ou serviço totalmente novo com base nas necessidades do cliente. A metodologia DMADV, também conhecida como DFSS (Design For Six Sigma), é constituída por fases.
Quais são elas?
a) Definir, medir, analisar, projetar e controlar.
b) Definir, medir, analisar, melhorar e controlar.
c) Definir, medir, analisar, projetar e testar.
d) Definir, medir, analisar, melhorar e testar.

Um processo de negócio é um conjunto de atividades inter-relacionadas que processa insumos recebidos de fornecedores, para gerar produtos entregues a clientes, segundo regras preestabelecidas, realizando, com isso, parcelas essenciais do negócio, denominadas funções primárias do processo.
Sobre os processos de negócio, avalie as asserções a seguir:
I- Dentre outras características, pode-se destacar que os processos de negócio são distribuídos, segmentados e extremamente dinâmicos.
II- São executados fora dos limites da empresa, por meio de diversas aplicações e com configurações e especificações similares.
a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
b) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
c) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
d) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.