Vamos analisar cada fase e suas características: I - Descongelamento do padrão atual de comportamento: - ( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente entendê-la e aceitá-la, para que a mudança possa ocorrer. Esta característica se relaciona com o descongelamento, pois é o momento em que se reconhece a necessidade de mudança. II - Mudança: - ( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de processos de identificação e internalização. Esta característica se relaciona com a fase de mudança, onde novas atitudes e comportamentos são adotados. III - Recongelamento: - ( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo que ele se torne a nova norma. Esta característica se relaciona com o recongelamento, onde o novo comportamento é solidificado e se torna a norma. Agora, organizando as características com suas respectivas fases: 1. (III) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente entendê-la e aceitá-la, para que a mudança possa ocorrer. - Descongelamento 2. (II) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de processos de identificação e internalização. - Mudança 3. (I) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo que ele se torne a nova norma. - Recongelamento Portanto, a sequência correta é: 1 - I 2 - II 3 - III Se você tiver opções de resposta, por favor, forneça-as para que eu possa ajudá-lo a identificar a alternativa correta.