Ed
ano passado
A alternativa que não é uma disfunção da Burocracia é "Divisão do trabalho". A divisão do trabalho é, na verdade, um dos princípios da burocracia que visa aumentar a eficiência e a especialização. As outras opções mencionadas (resistência às mudanças, dificuldades com clientes, excesso de formalismo e dificuldades no processo) são, de fato, disfunções que podem ocorrer em sistemas burocráticos.
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