Grátis: Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Gestão de serviços e obras públicas, sabemos que os usuários dos serviços públicos passara... – Questões Respondidas

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Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Gestão de serviços e obras públicas, sabemos que os usuários dos serviços públicos passaram a ter o direito de acompanhar, participar e avaliar a qualidade da prestação dos serviços públicos.
Assim, analise as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta no que tange aos direitos básicos desses usuários:
I - participação no acompanhamento da prestação e na avaliação dos serviços;
II - obtenção e utilização dos serviços com liberdade de escolha entre os meios oferecidos e sem discriminação;
III - serviços prestados pelo órgão ou entidade, sua localização exata e a indicação do setor responsável pelo atendimento ao público;
IV - acesso ao agente público ou ao órgão encarregado de receber manifestações.
A Apenas I e II estão corretas
B Apenas I, II e III estão corretas
C Apenas I e III estão corretas
D Apenas I e IV estão corretas
E I, II, III e IV estão corretas

há 9 meses

há 9 meses

Gestão de Serviços Públicos

Gestão de Serviços Públicos

Respostas

Ed

há 9 meses

Vamos analisar cada uma das sentenças: I - participação no acompanhamento da prestação e na avaliação dos serviços; Correta. Os usuários têm o direito de participar e acompanhar a prestação dos serviços públicos. II - obtenção e utilização dos serviços com liberdade de escolha entre os meios oferecidos e sem discriminação; Correta. Os usuários devem ter liberdade de escolha e não podem ser discriminados na utilização dos serviços. III - serviços prestados pelo órgão ou entidade, sua localização exata e a indicação do setor responsável pelo atendimento ao público; Correta. É um direito dos usuários saber onde e como acessar os serviços prestados. IV - acesso ao agente público ou ao órgão encarregado de receber manifestações. Correta. Os usuários têm o direito de acessar os agentes públicos e fazer suas manifestações. Dessa forma, todas as sentenças estão corretas. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: E I, II, III e IV estão corretas.

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Gestão de Serviços Públicos

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Na aula 2, foi possível observar que mesmo que o serviço público seja prestado por um entre privado, ele ainda tem em sua origem a característica de ser público. Assim, mesmo em uma prestação de serviço indireta ou associada, ainda existe a responsabilidade, a chancela do Poder Público.
Avalie as assertivas abaixo sobre a execução dos serviços públicos:
I - É de responsabilidade da entidade competente instituída, tanto ao nível do Município, do Estado-federado ou da União
II - é esta entidade que regulamenta o serviço, isto é, controla e define a forma de sua prestação, obrigações, direitos e sua remuneração.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.

Na aula 1, foi possível observar que para conhecer a estrutura de uma administração municipal se faz necessário conhecer a ‘constituição municipal’.
Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Gestão de serviços e obras públicas, responda: qual é o nome legal da constituição municipal? Assinale a alternativa correta.
A Serviços exclusivos municipais
B Serviços compartilhados com entes federados
C Lei Orgânica Municipal
D Plano diretor municipal
E Lei de diretrizes orçamentárias

Na aula 1, foi possível observar que o primeiro ano de qualquer mandato Executivo (Presidente, Governador e Prefeito) fora elaborado por seu antecessor, da mesma forma que o atual vai planejar o 1º ano de seu sucessor.
Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Gestão de serviços e obras públicas, assinale a alternativa que indica, corretamente, o nome do documento acima descrito:
A Estatuto da Cidade
B Plano Plurianual – PPA
C Lei Orgânica Municipal
D Plano diretor
E Lei de diretrizes orçamentárias

Na aula 2, foi possível observar que os serviços públicos são indelegáveis do Poder Público em todos os níveis, cabendo prestá-los à população por seus próprios órgãos – ou delegá-los à iniciativa privada, por meio dos instrumentos legais de concessão ou permissão, devendo nesse caso, fazê-lo por meio de licitação.
Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Gestão de serviços e obras públicas, sabemos que existem alguns princípios na administração pública. Assim, assinale a alternativa correta acerca do Princípio da Generalidade/Universalidade:
A É o princípio segundo o qual deve ser aplicada na prestação de serviço a melhor técnica e tecnologia, com os investimentos necessários que permitam a execução do serviço de forma eficiente.
B É o princípio que prevê que a prestação do serviço público deve ser interrupta, de forma a não paralisar, onerando assim o usuário.
C É o princípio que garante que a prestação deve estar acessível a todos os usuários, entende-os e atendendo-os de forma igualitária, sendo prestado de forma a não causar discriminação, com o foco em atender todos os usuários necessitados e interessados.
D É o princípio segundo o qual o serviço público ser prestado com o foco de atender efetivamente as necessidades da população, bem como as necessidades do Estado e de toda a sociedade, sempre visando a economia de custos e a agilidade em sua execução.
E É o princípio da transparência no ato da execução do serviço público, restando claro todos os processos para a prestação e publicidade de atividades.

Na aula 1, foi possível observar que existe o planejamento a longo prazo (Plano Diretor), e planejamento a médio prazo (PPA), e também dois instrumentos que são de aplicação a curto prazo, sendo um mais amplo e outro operacional.
Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Gestão de serviços e obras públicas, sabemos que a Lei de Diretrizes Orçamentárias – LDO são as métricas de ação e operação financeira para garantir ações. Assim, no que tange aos conceitos da LDO, analise as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta.
I - Estabelece as metas e prioridades para o exercício financeiro seguinte.
II - Orienta a elaboração do Orçamento.
III - É um instrumento de gestão, com ênfase nos aspectos financeiros e físicos.
IV - É um instrumento previsto no art. 165 da Constituição Federal destinado a organizar e viabilizar a ação pública, com vistas a cumprir os fundamentos e os objetivos do Município.
A Apenas I e II estão corretas
B Apenas I e III estão corretas
C Apenas I, II e III estão corretas
D Apenas I e IV estão corretas
E Apenas IV está correta

Na aula 3, foi possível observar que no que se refere ao serviço público local de táxi e a sua gestão, temos que estes são serviços públicos administrados, normalmente, por meio de licenças (podendo ser temporariamente pessoal e intransferível).
Os serviços de táxi são executados com uma permissão ao seu motorista e uma licença de operação. No que tange às atribuições do município com o serviço público local de táxi, analise as alternativas abaixo e assinale V (verdadeira) ou F (falsa). Após, assinale a alternativa que aponta a sequência correta:
( ) Fiscalizar os serviços;
( ) Fixar as tarifas que serão praticadas pelos permissionários;
( ) Realizar cobrança de taxas que são calculadas levando em consideração o tempo de espera do condutor e a distância percorrida por ele desde o momento da solicitação da viagem.
( ) Impor a troca de veículos após certo tempo de operação, se esse procedimento constar na regulamentação municipal do serviço de táxi.
A V – V – F – V
B V – F – F – V
C V – V – V – V
D F – V – V – V
E V – V – F – F

Na aula 1, foi possível observar que é muito importante que o gestor público conheça as formas possíveis de se organizar a administração pública.
Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Gestão de serviços e obras públicas, sabemos que os municípios são dotados de acordo com três autonomias. Assinale a alternativa correta sobre a autonomia administrativa:
A Autonomia administrativa: onde o município tem apenas a prerrogativa dos serviços compartilhados com os entes federados.
B Autonomia administrativa: em sua organização interna e a forma de prestação de serviços.
C Autonomia administrativa: que se assegura por meio de votação direta para prefeito e vereadores.
D Autonomia administrativa: garantido a ocupação do espaço físico.
E Autonomia administrativa: onde está na capacidade de o município instituir tributos arrecadá-los e aplicar suas rendas.

Na aula 3, foi possível observar que o município deve propiciar qualidade na prestação dos seus serviços, visto que eles são diversos e podem ser ou não articulados, onde o respeito ao munícipe deve ser a palavra-chave na prestação desses serviços.
Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Gestão de serviços e obras públicas, assinale a alternativa que indica, corretamente, a classificação da articulação local.
A É a transferência unicamente da execução de determinado serviço público por contrato, por prazos definidos, retornando após um período para o delegante.
B São considerados aqueles serviços em que os atores envolvidos estejam dentro do território do município de prestação do serviço e cuja ação se concretiza de modo articulado entre esses atores.
C É o contrato administrativo de concessão entre um órgão da Administração pública e um agente privado, que faz investimentos de grandes vultos para melhoria dos serviços e da infraestrutura, mediante contraprestação pecuniária do parceiro público.
D São necessidades inadiáveis, da comunidade aquelas que, não atendidas, coloquem em perigo iminente a sobrevivência, a saúde ou a segurança da população.
E É a realização de serviço por autorização é aquela em que o Poder Público, por ato unilateral, consente na sua execução por particular, a fim de atender interesses coletivos instáveis ou emergências transitórias.

Na aula 3, foi possível observar que de acordo com Bernardi e Brudeki (2013) citando Meirelles (1996), a forma recomendável para a delegação do serviço do transporte público é a concessão.
O transporte urbano no Brasil é regido pela Lei nº 12.587/2012, que instituiu as diretrizes da Política Nacional de Mobilidade Urbana. Assim, no que tange aos principais fatores da qualidade de um sistema de transporte público, analise as alternativas abaixo e assinale V (verdadeira) ou F (falsa). Após, assinale a alternativa que aponta a sequência correta:
( ) Tempo de viagem
( ) Frequência de atendimento
( ) Características dos veículos
( ) Mobilidade
A V – V – V – V
B V – V – F – V
C V – F – F – V
D F – V – V – V
E V – V – F – F

Na aula 1, foi possível observar que é de estrema importância que o gestor público conheça bem as competências municipais, e que atue por meio delas para atender o ensejo da população.
Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Gestão de serviços e obras públicas, assinale a alternativa que indica, corretamente, o principal marco legal para o desenvolvimento das cidades.
A Estatuto da Cidade
B Lei Orgânica Municipal
C Plano Diretor
D Lei de diretrizes orçamentárias
E Plano Plurianual