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Analise as proposições a seguir sobre os tipos de processo: I – Processos de cliente são aqueles que proporcionam um produto ou serviço para um cliente externo à organização. II – Processos administrativos são aqueles ligados ao gerenciamento dos negócios, que estão centralizados na organização. III – Processos gerenciais não englobam ações e decisões que os gerentes devem tomar, acreditando na tomada de decisão intuitiva. É correto o que se afirma em:

I e II, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.

Estudo Através de Questões

há 11 meses

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há 11 meses

QUESTIONÁRIO UNIDADE I ESTUDOS DISCIPLINARES XI

QUESTIONÁRIO UNIDADE I ESTUDOS DISCIPLINARES XI

Respostas

Ed

há 11 meses

Vamos analisar cada proposição: I – Processos de cliente são aqueles que proporcionam um produto ou serviço para um cliente externo à organização. Verdadeiro, essa definição está correta. II – Processos administrativos são aqueles ligados ao gerenciamento dos negócios, que estão centralizados na organização. Verdadeiro, essa definição também está correta. III – Processos gerenciais não englobam ações e decisões que os gerentes devem tomar, acreditando na tomada de decisão intuitiva. Falso, essa afirmação é incorreta, pois os processos gerenciais envolvem sim ações e decisões que os gerentes devem tomar, e a tomada de decisão intuitiva não é uma característica que se aplica a todos os processos gerenciais. Com base nas análises, as proposições I e II estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: I e II, apenas.

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Qual das alternativas a seguir aponta de forma correta um conceito relativo a processo?

É uma organização de recursos que transforma insumos em produtos que satisfazem às necessidades (internas ou externas) dos clientes.
Processo é tudo aquilo que encontramos a partir de dados gerenciais.
Processo é um elemento identificado em sua forma bruta.
Tendo como base as finanças, processo é tudo aquilo que gere lucro ao empreendimento.
É algo dispensável e que não tem valor dentro de uma organização.

Cite quais são os tipos de processos empresariais encontrados nas organizações:
Processos de cliente, processos administrativos e processos de gerenciamento.
Processos administrativos, processos contábeis e processos comerciais.
Processos comerciais, processos de cliente e processos de lucro.
Processos de gerenciamento, processos administrativos e processos comerciais.
Processos de cliente, processos contábeis e processos de lucro.
a) Processos de cliente, processos administrativos e processos de gerenciamento.

Qual das alternativas a seguir não se trata de elementos integrados ao processo?

Desempenho e tomada de decisão.
Desempenho e estratégia.
Estrutura organizacional e tecnologia.
Informação e conhecimento.
Competência e tecnologia.

A visão funcional ainda é bastante utilizada dentro das organizações e é possível observar suas características sendo empregadas. Dito isso, qual a alternativa que não representa uma operação sendo feita com uma visão funcional?
É normal perceber pessoas realizarem tarefas que não estão empregadas para seu setor.
A visão funcional é fruto da divisão de departamentos e áreas.
É possível identificar pessoas divididas por departamentos funcionais.
Costumeiramente os profissionais são agrupados entre seus semelhantes.
Possuir o mesmo conjunto de atividades a serem realizadas é completamente normal na visão funcional.
c) É possível identificar pessoas divididas por departamentos funcionais.

Analise as proposições a seguir sobre a maturidade na gestão de processos: I – No nível 0 não há processos estabelecidos e nem se percebe a necessidade deles. II – No nível 1 não há estruturação dos processos. III – No nível 3, os processos não são realizados com frequência e a prática do dia a dia não é um fator importante. É correto o que se afirma em:

I e II, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.

Qual é o nome da técnica de representação gráfica que pode ser utilizada para a retratação de processos?
Fluxograma.
Internalização.
Mapeamento de cima para baixo.
Fluxograma.
Interiorização.
Mapeamento de baixo para cima.
c) Fluxograma.

Qual das alternativas abaixo não corresponde a um objetivo do fluxograma?

a. Buscar apoios comerciais para um maior lucro no empreendimento.
b. Maior rapidez na descrição dos métodos administrativos.
c. Facilitar a leitura e o entendimento das atividades realizadas.
d. Facilitar a localização e identificação dos aspectos mais importantes nos sistemas e métodos administrativos.
e. Padronizar a representação dos métodos e procedimentos administrativos.