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Em relação as variáveis incontroláveis, quais variáveis devemos analisar, as quais transformam-se constantemente e afeta diretamente o comportamento do consumidor e, consequentemente, o varejo? I - Demográficas. II - Composição Familiar. III - Aspectos econômicos. IV - Psicológicos e culturais. Assinale a alternativa correta.

a. II, III e IV apenas.
b. II e III apenas.
c. I e II apenas.
d. I, II, III e IV.
e. I, II e III apenas.
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há 2 anos

Vamos analisar cada uma das variáveis mencionadas: I - Demográficas: Variáveis demográficas, como idade, gênero, renda e localização, são incontroláveis e afetam diretamente o comportamento do consumidor. Está correta. II - Composição Familiar: A composição familiar também é uma variável incontrolável que pode influenciar as decisões de compra e o comportamento do consumidor. Está correta. III - Aspectos econômicos: Aspectos econômicos, como a situação financeira do consumidor e as condições econômicas gerais, são variáveis incontroláveis que impactam o comportamento do consumidor. Está correta. IV - Psicológicos e culturais: Aspectos psicológicos e culturais, como valores, crenças e atitudes, também são variáveis incontroláveis que afetam o comportamento do consumidor. Está correta. Dessa forma, todos os itens (I, II, III e IV) são relevantes e devem ser analisados. Portanto, a alternativa correta é: d) I, II, III e IV.

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O ambiente muda rapidamente, por isso é preciso acompanhar as tendências em busca de oportunidades. Ao conduzir uma análise ambiental cuidadosa e constante é possível ajustar as estratégias de marketing aos novos desafios e oportunidades do mercado em constante evolução, podemos usar o exemplo de Kotler (2007) a respeito da tecnologia como um dos elementos que afetam fortemente os negócios, qual exemplo dado por Kotler? Assinale a alternativa correta.

a. O ambiente tecnológico muda as vezes e por isso afeta indiretamente as empresas.
b. O tempo entre o lançamento de um produto e o pico de produção está aumentando consideravelmente.
c. Cada nova tecnologia é uma “criação criativa” porque cada coisa nova criada destrói a tecnologia anterior.
d. Cada nova tecnologia é uma “destruição criativa” porque cada coisa nova criada destrói a tecnologia anterior.
e. O mercado necessita desenvolver estratégias adequadas para contornar as constantes ameaças, e oferecer novas e promissoras oportunidades.

Randall (1994), o Trade Marketing considera cada cliente como um mercado e a aplicação dos elementos de seu composto serão utilizados para maximizar a participação e a lucratividade em cada cliente individualmente. Para Alvarez (2006, p. 10- 11), nessa mesma linha de desenvolvimento conceitual, utiliza os 4P’s (Produto, Preço, Promoção e Ponto de Venda) do marketing mix e os aplica ao Trade Marketing. Deve ser considerado com uma visão ampliada da Marca, uma vez que a importância desta junto ao consumidor final é que determinará o nível de influência do produtor sobre o varejista. Dentre os 4P's, estamos referindo a: Assinale a alternativa correta.

a. Promoção.
b. Ponto de Compra.
c. Produto.
d. Preço.
e. Ponto de Venda.

Segundo Arbache (2011, p. 148) tivemos, nas últimas duas décadas, grandes transformações ocorridas no consumo, ocorrências estas que mudaram a forma de ofertar produtos e serviços aos clientes finais, portanto: I - Neste novo cenário, o valor de um produto ou serviço equivale cada vez mais à qualidade, à longevidade, à sustentabilidade e ao seu significado para o consumidor. II - Os consumidores não irão premiar suas marcas favoritas sem lealdade e repetição de compra, mas tendo em mente a relação custo-benefício (ARBACHE, 2011, p. 148). Assinale a opção correta:

a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições falsas.

São inúmeras as variáveis a serem administradas por um gestor varejista, pois, a ele cabe negociar e lidar com fabricantes, distribuidores, clientes e toda complexa rede da qual faz parte seu negócio. Dentre as variáveis abaixo, quais podemos considerar a um gestor varejista? Assinale a alternativa correta.

a. O varejista precisa estudar o mercado constantemente.
b. Nenhuma das afirmacoes estão corretas.
c. Planejar e executar estratégias e inovar.
d. Monitorar as mudanças e tendências.
e. Todas afirmações anteriores.

Há também algumas funções que são complementares, que são essenciais para uma gestão estratégica, tais como: I - Registro de mercadorias recebidas e Rotulagem de embalagens. II - Organização da empresa. III - Delegação de autoridades e responsabilidades e determinação de procedimentos. IV - Seleção de equipamentos. Assinale a alternativa correta.

a. III e IV apenas.
b. II e IV apenas.
c. I, II, III e IV.
d. I e III apenas.
e. I e II apenas.

O ciclo de vida é um conceito clássico bastante aplicado ao marketing, mas que também pode ser utilizado no varejo, pois esse também tem o seu ciclo de vida. Os fornecedores varejistas também passam por quatro fases distintas, uma dela se caracteriza quando a fase dos lucros e as vendas começam a declinar, perdendo espaço para novos modelos, mais competentes e ajustados ao mercado. “Exemplos de instituições que estão nessa fase: mercearias, lanchonetes tradicionais, lojas de departamento de linha completa, lojas especializadas tradicionais”, esta fase específica chama-se: Assinale a alternativa correta.

a. Declínio.
b. Desenvolvimento.
c. Introdução.
d. Maturidade.
e. Crescimento.

Se antes o PDV (ponto de venda) se resumia a uma vitrine, display estático, sendo apenas uma via de mão única, onde o consumidor atuava como receptor das informações, Portanto:

I - Com a tecnologia o ambiente ganhou interatividade e movimento, criando novas experiências de compra para o consumidor,

II - E fazendo com que o consumidor se identifique com a marca, com o produto e o serviço (PEACH JR, 2012, online).

Assinale a opção correta:

a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I é verdadeira, e a II não é uma justificativa correta da I.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
d. As asserções I é falsa, e a II é verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

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