Para responder à sua pergunta sobre qual ação é mais provável que cause menor estresse no sistema de logística reversa, vamos analisar as opções: a) Retorno - Refere-se ao processo de devolver produtos ao fornecedor, o que pode ser relativamente simples, mas ainda pode gerar estresse dependendo do volume. b) Reparo - Envolve consertar produtos, o que pode ser trabalhoso e gerar custos adicionais, aumentando o estresse no sistema. c) Recall - É a retirada de produtos do mercado devido a problemas de segurança ou qualidade, geralmente gerando um alto nível de estresse e complexidade. d) Remoção - Pode se referir à retirada de produtos de um local, mas não é uma ação comum em logística reversa. e) Sucateamento - Envolve descartar produtos que não podem ser recuperados, o que pode ser uma solução simples, mas pode não ser a mais eficiente em termos de recuperação de valor. Considerando que a pergunta menciona que não há custos associados nem questões legais a resolver, a ação que provavelmente causaria menor estresse no sistema de logística reversa seria a) Retorno, pois é uma prática comum e geralmente mais direta em comparação com as outras opções que envolvem mais complexidade e trabalho. Portanto, a resposta correta é: a) Retorno.