Vamos analisar cada afirmação: I – A mudança do processo do artesão para a indústria trouxe consequências para a qualidade dos produtos, pois o controle da qualidade foi dividido entre os empregados e por setores. Quem comprava a matéria-prima não produzia e quem produzia não vendia. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois reflete a divisão de responsabilidades que ocorreu com a industrialização. II – A chamada “Era do controle estatístico” se refere ao período histórico em que a indústria bélica precisava manter o foco na eficiência e passou a utilizar técnicas estatísticas desenvolvidas por Walter Andrew Shewhart, o pai do controle estatístico da qualidade. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, pois Shewhart realmente desenvolveu técnicas que foram fundamentais para o controle estatístico da qualidade. III – A chamada “Era da garantida da qualidade” inicia após o fim da Segunda Guerra Mundial e era mais voltada para o cliente e como este estabelece seus requisitos para ter satisfação. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois após a Segunda Guerra Mundial houve um foco maior na satisfação do cliente e na garantia da qualidade. Como todas as afirmações I, II e III estão corretas, a alternativa correta é: D-As afirmações I, II e III estão corretas.