A pergunta está um pouco confusa e parece incompleta, mas vamos analisar as alternativas apresentadas. O enunciado menciona que é incorreto afirmar algo sobre o aspecto comportamental nas empresas. Para identificar a alternativa incorreta, precisamos entender o que cada uma diz sobre o comportamento das empresas em relação ao cliente e à transformação digital. A partir do que foi apresentado, parece que as alternativas falam sobre a importância da experiência do cliente, a digitalização dos processos e a adaptação das empresas a novas realidades. Infelizmente, a descrição das alternativas está truncada e não é possível analisar cada uma delas de forma clara. Portanto, você precisa criar uma nova pergunta com as alternativas completas e claras para que eu possa ajudar de forma mais precisa.