Grátis: 03 - O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos que busca apresentar uma visão holística deste desempenho. Para isso o PPMS tem as se... – Questões Respondidas

Gestão de Processos

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03 - O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos que busca apresentar uma visão holística deste desempenho. Para isso o PPMS tem as seguintes característica:

A – I e II, apenas.
B - II e III, apenas.
C - I, II e III.
D - II, apenas.
E - I e III, apenas.

Desafios para Aprender

ano passado

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Gestao de Processos - Simulado 2

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Respostas

Ed

ano passado

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01 - Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Finança:

A - Taxa de atendimento no prazo.
B - Custo da peça por minuto.
C - Taxa de endividamento a longo prazo.
D - Taxa de crescimento das vendas.
E - Índice de tempo de espera de máquina.

02 - O modelo de desempenho de processo chamado árvore é composto de cinco perspectivas, que são:

a) Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade;
b) Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Fornecedor, Visão Cliente e Visão Sociedade.
c) Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Stakeholder, Visão Cliente e Visão Social;
d) Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Social;
e) Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade;

04 - É possível haver não conformidade, que surgem de fatores externos ou internos. Uma forma de corrigir estas não conformidades ferramenta:

a) Matriz de não conformidades
b) Matriz de Urgência
c) Matriz de Tendência
d) Matriz de Gravidade
e) Matriz GUT

05 - Um gestor decidiu fazer a verificação de conformidade dos processos da empresa. Indique a alternativa correta para os momentos que este gestor poderá fazer essa verificação.

A-Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na melhoria dos processos.
B-Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
C-Na implantação dos processos, na auditoria dos processos e na melhoria dos processos.
D-Na criação dos processos, na auditoria dos processos e na reengenharia dos processos.
E-Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.

07 - O mapeamento de processos abarca diversas atividades que auxiliam na documentação dos processos. Aponte alternativa que indique uma de suas etapas.

A - Preparação de controles
B - Cadastro de informações
C - Transformação de insumos
D - Desenho do mapa de processos
E - Configuração de controles

08 – O gerenciamento de processos depende da execução de várias etapas. Assinale a alternativa que indique aferramenta que auxilia na promoção da eficiência e eficácia.

A - Preparação de controles
B - Cadastro de informações
C - Transformação de insumos
D - Desenho do mapa de processos
E - Uso da abordagem BPMS

09 - A entrega de valor por meio de produtos e serviços é um dos objetivos a serem alcançados por organizações da iniciativa privada ou da administração pública. Neste contexto, qual seria a melhor ferramenta de gestão que auxiliaria na identificação de atividades que agregam valor ao produto?

A – Mapeamento do Processos.
B – Ciclo PDCA.
C – Analise de responsaveis
D – Mapeamento do Fluxo de valor
E – Analise de Processos

10 - A melhoria de processos é realizada para implementação de mudanças que contribuem para a entrega de valor e garantir que seja executado conforme planejado. De que forma uma organização pode garantir a manutenção desta entrega?

A - Contratando funcionários especializados
B - Investindo em equipamentos e programas
C - Transformando insumos para o cliente
D - Monitorando os resultados
E - Configurando controles internos