Grátis: Um dos maiores problemas para interpretação do hand-off, e o correto funcionamento dos processos de levantamento de Indicadores de desempenho, resi... – Questões Respondidas

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Um dos maiores problemas para interpretação do hand-off, e o correto funcionamento dos processos de levantamento de Indicadores de desempenho, reside no setor humano. O colaborador tem a capacidade de influenciar de diversas formas o sucesso do empreendimento e comprometer a qualidade do produto em todas as etapas de processos. Assim, quando ocorrem processos de resistência à etapas de levantamentos sugere-se... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:

A Rebaixamento de cargo, como forma de conscientizar o indivíduo e o grupo da importância do levantamento.
B Demissão do colaborador, visto que não se deve admitir qualquer conduta de resistência no empreendimento.
C Medidas jurídicas, deixando claro a relevância do comprometimento do colaborador com o serviço.
D Promoção do sucesso de cada indicador medido e reforço da importância da correta medição e colaboração de todos.

Praticando Para Aprender

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há 12 meses

Para completar a frase de forma adequada, precisamos considerar a abordagem mais construtiva e positiva em relação à resistência dos colaboradores no processo de levantamento de indicadores de desempenho. Vamos analisar as alternativas: A) Rebaixamento de cargo, como forma de conscientizar o indivíduo e o grupo da importância do levantamento. - Essa abordagem é negativa e pode gerar desmotivação. B) Demissão do colaborador, visto que não se deve admitir qualquer conduta de resistência no empreendimento. - Essa opção é extrema e não promove um ambiente de aprendizado e colaboração. C) Medidas jurídicas, deixando claro a relevância do comprometimento do colaborador com o serviço. - Essa abordagem é muito severa e não é uma solução construtiva. D) Promoção do sucesso de cada indicador medido e reforço da importância da correta medição e colaboração de todos. - Esta opção é positiva e incentiva a colaboração e a conscientização sobre a importância dos indicadores. A alternativa que melhor completa a frase de forma construtiva e que promove um ambiente de trabalho colaborativo é: D) Promoção do sucesso de cada indicador medido e reforço da importância da correta medição e colaboração de todos.

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Balanced Scorecard (do inglês, Quadro de Pontos) é uma metodologia utilizada para avaliação do desempenho de empresas com base em quatro aspectos. Assinale a alternativa que apresenta tais aspectos:

A Compra, venda, lucro e prejuízo.
B Sustentabilidade, legislação, operação e processos.
C Funcionário, cliente, gerente e proprietário.
D Cliente, processos internos, financeiro e aprendizado.

A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido que os outros e que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas. Diante disso, analise e associe os itens que seguem: I – Estilo de aprendizagem visual. II – Estilo de aprendizagem auditiva. III – Estilo de aprendizagem sinestésica. ( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as informações. ( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou executando. ( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:

A III – I – II.
B II – III – I.
C I – II – III.
D I – III – II.

Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas. Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o processo de comunicação: ( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada. ( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp. ( ) Canal: meio físico ou virtual situado entre emissor e receptor. ( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:

A F – V – V – F.
B F – F – V – F.
C V – F – V – F.
D V – F – F – F.

Em qualquer empresa, independentemente do ramo de negócio, há a necessidade de um gestor de recursos humanos para sanar as necessidades da organização, buscando desenvolvimento dos funcionários, a fim de garantir uma competitividade no mercado. Assinale a alternativa que descreve a administração dos recursos humanos:

A O setor de recursos humanos deverá buscar garantir as necessidades básicas dos fornecedores.
B O setor de recursos humanos deverá buscar o desenvolvimento dos gestores e aumentar a hierarquia na organização.
C O setor de recursos humanos deverá buscar um equilíbrio entre os objetivos, missão, visão e valores da organização.
D O setor de recursos humanos deverá buscar a satisfação dos funcionários, clientes e fornecedores.

Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:

A Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida pelo emissor.
B Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda.
C O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra pessoa entenda.
D A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
a) A
b) B
c) C
d) D

A partir da necessidade de gerenciar as pessoas, as organizações foram obrigadas a criar um setor dentro da empresa para controlar esse tipo de fluxo. Esse novo “setor” tinha a responsabilidade de organizar todo o funcionamento “pessoal” como registro de admissão, demissão, cargos e salários, folha de pagamento, recrutamento e seleção, bem como toda a parte burocrática. No que diz respeito nova nomenclatura da Gestão de Recursos Humanos, assinale a alternativa CORRETA:

A A nova nomenclatura dos Recursos Humanos é identificar mão-de-obra qualificada.
B A partir do século XXI as empresas passaram a priorizar os recursos humanos em relação aos demais setores da organização.
C A partir do século XXI muitas empresas deixaram de administrar os recursos humanos e passaram a administrar a empresa e as pessoas.
D A nova nomenclatura dos Recursos Humanos tem como principal ênfase na formação e desenvolvimento do pessoal.

A respeito da frequência de medição da lâmina de corte, assinale a alternativa correta:

A A qualidade da lâmina deve ser monitorada semanalmente, visto que sua substituição deve ser coordenada de forma a evitar ao máximo os dias improdutivos.
B Anualmente, uma vez que as lâminas são fabricadas com previsão de durabilidade de até 5 anos, não há necessidade de medições repetitivas.
C A qualidade deve ser monitorada diariamente, apesar do sistema de desmonte do equipamento ser um procedimento demorado, esta medição garante a viabilidade operacional.
D A lâmina deve ser monitorada a cada hora, buscando evitar qualquer tipo de desnível ou imprecisão do produto final.

Dentre os métodos adotados para Controle e Monitoramento, analise as sentenças a seguir: I - Questionários abertos devem ser evitados pois é necessário muito tempo para preenche-los e suas informações são irrelevantes. II - Questionários fechados são uma forma objetiva com alta relação custo benefício. Contudo, comprometem o nível de detalhe do levantamento. III - Check list tem se provado o método mais moderno e ágil para levantamento dos dados sendo capaz de medir todas as variáveis possíveis. Assinale a alternativa correta:

A Apenas a sentença III está correta.
B Todas as sentenças estão corretas.
C Apenas as sentenças I e III estão corretas.
D Apenas a sentença II está correta.

Para um melhor fluxo na organização, o recursos humanos pode ser organizado dependendo da nomenclatura da empresa. Geralmente em grandes empresas o gestor de recursos humanos tem a necessidade de departamentalizar o setor de recursos humanos para que seu funcionamento seja eficaz, e assim alcançar os resultados desejados. Sobre as funções do recursos humanos, associe os itens que seguem: I – Recrutamento e seleção. II – Treinamento. III – Administração de pessoal. IV – Administração de salários. V – Higiene e segurança. ( ) Desenvolvimento da capacitação e inclusão de pessoal. ( ) Qualidade de vida no ambiente de trabalho. ( ) Selecionar e recrutar novos funcionários. ( ) Parte burocrática da rotina do recursos humanos. ( ) Análises do desempenho individual dos colaboradores. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:

A II – V – I – III – IV.
B II – III – I – IV – V.
C II – I – V – III – IV.
D III – V – I – II – IV.