Para responder à pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao que foi descrito: a) Matriz SWOT - Utilizada para análise de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, não se aplica diretamente ao processo de definição de metas e correções. b) Ciclo PDCA - Este ciclo (Planejar, Fazer, Checar, Agir) é exatamente o que descreve o processo de definir metas, implementar, analisar resultados e aplicar correções. É uma ferramenta clássica de gestão de qualidade. c) Diagrama de Pareto - Utilizado para identificar e priorizar problemas, mas não abrange todo o processo descrito. d) Fluxograma - Serve para representar processos, mas não é uma ferramenta de gestão de qualidade que envolve a definição de metas e correções. e) Folha de Verificação - Utilizada para coletar dados, mas não abrange o ciclo completo de planejamento e correção. Diante disso, a alternativa correta é: b) o Ciclo PDCA.