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Questão 1/10 - Experiência do Usuário UX. A figura acima é um exemplo de produtos digitais que utilizam os aspectos de usabilidade para desenvolvimento de produtos e serviços. Conforme a Rota 1, assinale a alternativa que apresenta corretamente os atributos de qualidade de usabilidade propostos por Nielsen (2012):

A Grau de aprendizagem; Conforto; Satisfação;
B Eficiência; Facilidade de memorização; Quantidade de erros cometidos.
C Satisfação; Estado Emocional; Percepção fisiológica.
D Quantidade de erros cometidos; Harmonia Cromática; Sensação Térmica.
E Conforto; Harmonia Cromática; Facilidade de Memorização

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Para responder à sua pergunta sobre os atributos de qualidade de usabilidade propostos por Nielsen, vamos analisar as opções: A) Grau de aprendizagem; Conforto; Satisfação - Embora a satisfação seja um aspecto importante, o grau de aprendizagem não é um dos principais atributos de usabilidade segundo Nielsen. B) Eficiência; Facilidade de memorização; Quantidade de erros cometidos - Esta opção inclui três dos principais atributos de usabilidade: eficiência, facilidade de memorização e a quantidade de erros, que são bem reconhecidos. C) Satisfação; Estado Emocional; Percepção fisiológica - Embora a satisfação seja relevante, os outros dois não são considerados atributos principais de usabilidade por Nielsen. D) Quantidade de erros cometidos; Harmonia Cromática; Sensação Térmica - A quantidade de erros é relevante, mas harmonia cromática e sensação térmica não são atributos de usabilidade. E) Conforto; Harmonia Cromática; Facilidade de Memorização - Conforto e harmonia cromática não são atributos principais de usabilidade. A alternativa que apresenta corretamente os atributos de qualidade de usabilidade propostos por Nielsen é: B) Eficiência; Facilidade de memorização; Quantidade de erros cometidos.

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Questão 2/10 - Experiência do Usuário UX. Você assinalou essa alternativa (B) Você acertou! Gabarito: Conforme Rota 2 a alternativa correta é B, onde as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. A afirmativa III está errada pois o UX Designer deve considerar que, 'até que ponto os relatos e argumentos dos usuários serão válidos, em relação a sua experiência de uso do produto. O Designer não pode interferir sobre os resultados, mas, na etapa de análise, deve definir o que será útil e o que deve ser descartado'.

C F, V, V, V
D V, V, F, F
E V; F; F; V

Questão 3/10 - Experiência do Usuário UX. Após a leitura do texto acima, com base no conteúdo da Rota 1, assinale a alternativa que apresenta a interpretação correta do texto:

A Design de experiência faz parte do Design e pode ser considerado como sinônimo de usabilidade.
B A confusão mencionada no texto se refere ao uso indevido do termo 'interação humano-computador'.
C Experiência do usuário não engloba apenas as funcionalidades, mas também, o grau de agradabilidade do produto.
D A usabilidade é um termo que deve ser utilizado apenas para produtos digitais, pois surgiu da interação humano-computador (IHC).
E A usabilidade se distingue de experiência de usuário, pois a primeira é interativa enquanto a segunda é estática.

Questão 4/10 - Experiência do Usuário UX. A elaboração de modelos visuais (Figura 1) é um recurso muito utilizado para visualizar o projeto e prever possíveis erros. Com base na Rota 2 relacione os tipos de modelo visual (Coluna 1) e suas respectivas características (Coluna 2): Assinale alternativa que representa a sequência correta da Coluna 2:

A B; C; A
B A; B; C
C C; B; A
D B; A; C
E C; A; B

Questão 5/10 - Experiência do Usuário UX. A imagem acima retrata a classificação indicativa de experiência do usuário em ambiente Web. Com base no conteúdo da Rota 1, leia o trecho a seguir e assinale a alternativa que corresponde às palavras corretas dos trechos incompletos: UX Designer é responsável pelo planejamento da experiência do usuário, pela aferição de usabilidade e questões relativas à __________ dos usuários com o produto. Design centrado no usuário deve fazer parte de todo o processo, uma vez que os sistemas corrigidos no início do ciclo de vida do projeto apresentam muito inferiores se comparados aos de uma correção efetuada quando o produto já está disponível no mercado. Uma das abordagens é realizar o processo de iteração entre o usuário e o produto. Na abordagem de _ o usuário tem um papel de cocriação, enquanto, no ____________ o usuário interage com o produto e aponta possíveis necessidades de adequação. Assinale a sequência correta dos trechos incompletos:

A Experiência; defeitos; ‘design para’; ‘design com’.
B Pesquisa de satisfação; personas; ‘design com’; design para’.
C Portabilidade; custos; design centrado no usuário; design de interface.
D interação; custos; ‘design com’; ‘design para’.

Com base na Rota 2 analise as afirmativas abaixo: I. A coleta de requisitos do usuário é a etapa mais importante de um projeto centrado no usuário. II. Pode-se dizer que requisitos do usuário e os requisitos funcionais são sinônimos, pois tratam do mesmo assunto. III. As normas de padronização utilizadas nas pesquisas de DCU são um resultado de boas práticas que foram adotadas por empresas e validadas por profissionais que atuam na área. IV. As 4 etapas do chamado Duplo Diamante (diagrama de correlação entre pensamento do design e a área de negócios), são: Definir, Desenvolver, Entregar e Testar. Assinale a alternativa correta:

A Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
B Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
C Apenas as afirmativas III, e IV estão corretas.
D Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
E Apenas as afirmativas II e III e IV estão corretas.

Com base na Rota 3 assinale a alternativa que apresenta corretamente os critérios estabelecidos por Sutherland (2014):

A Lastimável; intercambiável; independente
B Valoração; indicação; testável
C Estimável; negociável; testável
D Small (pequena); independente; maleável
E Reconhecível; amigável; excludente

Após a leitura do texto acima, com base no conteúdo das Rotas, assinale a alternativa que apresenta a interpretação correta do texto:

A O texto trata do documento de pesquisa utilizado para a coleta de informações de pesquisa do usuário.
B De acordo com o texto, os exemplos são modelos de boas práticas de UX Design.
C O dilema entre a aparência e a usabilidade é colocado pelo texto como estando em equilíbrio.
D De acordo com o texto, o tom azul-claro utilizado no site estava em desarmonia com as demais cores utilizadas pela empresa.
E O texto apresenta 3 exemplos em que escolhas sem critério prevaleceram em relação à preocupação com a experiência do usuário.

Após a leitura do texto acima, com base no conteúdo da Rota 1, assinale a alternativa que apresenta a interpretação correta do texto:

A O texto trata da diferença entre Design Centrado no Usuário e o termo usabilidade
B De acordo com o texto, a codificação é um processo que pressupõe bugs no sistema.
C O texto trata do deslocamento do processo de “design com” para o “design para”.
D O texto é ambíguo e não deixa claro quais questões são importantes para o Design Centrado no Usuário.
E O texto demonstra que o design centrado no usuário pode economizar tempo e evitar custos desnecessários.

Observe a figura acima, com base no conteúdo da Rota 3 e leia o trecho a seguir e assinale a alternativa que corresponde às palavras corretas dos trechos incompletos: A delimitação da ação do usuário é um ponto importante que nos auxilia a construir uma melhor ___________, ao não permitir que o usuário fique em dúvida diante de tantas opções. Nesse sentido, uma maneira de auxiliar nesta questão, é por meio do emprego de restrições. As _estão relacionadas à interpretação simbólica de determinados ícones, por exemplo. A construção de _ também é uma opção para aumentar o engajamento do usuário com o produto ou serviço. Uma ferramenta que pode servir para auxiliar nesta questão, é _________, pois para cada narrativa, há uma voz, uma linguagem, um apelo, uma entrega, de acordo com o contexto de uso e usuário.

A Performance; restrições físicas; narrativas; construção de personas.
B Experiência; restrições culturais; narrativas; a jornada do usuário.
C Usabilidade; restrições lógicas; personas; a construção de cenários.
D Criatividade; restrições físicas; cenários; a jornada do usuário.
E Convenção; restrições culturais; usabilidade; experiência do usuário.