Grátis: Sobre essas ferramentas de comunicação, analise as afirmativas abaixo: I. A boa recepção é um sinal de educação. II. Saber ouvir é algo necessário.... – Questões Respondidas

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Sobre essas ferramentas de comunicação, analise as afirmativas abaixo: I. A boa recepção é um sinal de educação. II. Saber ouvir é algo necessário. III. Devemos procurar entender o que se pergunta. IV. A boa informação é o resultado esperado. Está CORRETO o que se afirma em

a. I, apenas.
b. I e III, apenas.
c. II e IV, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. II e III, apenas.

há 2 anos

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Respostas

Ed

há 2 anos

Vamos analisar cada afirmativa: I. A boa recepção é um sinal de educação. Verdadeiro, uma boa recepção demonstra respeito e educação nas interações. II. Saber ouvir é algo necessário. Verdadeiro, ouvir é fundamental para uma comunicação eficaz. III. Devemos procurar entender o que se pergunta. Verdadeiro, entender a pergunta é essencial para uma boa comunicação. IV. A boa informação é o resultado esperado. Verdadeiro, a comunicação deve sempre buscar transmitir informações claras e precisas. Todas as afirmativas estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: d) I, II, III e IV.

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Observe os itens a seguir relacionados ao atendimento ao público realizado através da utilização da e-mail. I. Ao reencaminhar uma mensagem recebida, não é necessário escrever um breve texto dizendo do que se trata o encaminhamento. II. Preencha o campo “assunto” da mensagem com um título que resuma o seu comunicado. III. Sempre escreva textos longos, para facilitar a compreensão do interlocutor. IV. Não escreva utilizando letras maiúsculas. Elas são identificadas no meio eletrônico como se o emissor da mensagem estivesse gritando, portanto essa prática deve ser evitada. Marque a alternativa correta.

a. Os itens I, II, III e IV estão corretos.
b. Nenhum dos itens está correto.
c. Somente o item I é correto.
d. Somente o item III é correto.
e. Somente os itens II e IV são corretos.

Sobre Comunicação, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas. ( ) Comunicação pode ser definida como a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e a inferência (percepção) do significado entre os indivíduos envolvidos. ( ) Há quatro funções básicas da comunicação interpessoal: controle, informação, motivação e emoção. ( ) De um modo geral, as necessidades de comunicação e informação dos membros de uma organização não são supridas pela rede formal à qual pertencem. ( ) As informações que se encaixam no autoconceito das pessoas tendem a ser recebidas e aceitas tanto quanto os dados que vêm contradizer o que já se sabe. No caso de informações delicadas, os processos de atenção e retenção seletivas ampliam os esforços de comunicação.

a. F V F F
b. V F V V
c. V V V V
d. V V V F
e. V F V F

Samuel precisa, em seu trabalho, fornecer informações de baixa complexidade aos clientes internos e externos, de acordo com as diretrizes dos departamentos, setores e áreas administrativas. Para tal, é preciso que ele tenha uma boa comunicação. Avalie as questões a seguir acerca de comunicação, colocando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as Falsas. ( ) Se as pessoas falam o mesmo idioma, inevitavelmente, haverá comunicação. ( ) Se as pessoas não falam o mesmo idioma, não haverá comunicação. ( ) Um profissional que tem boa comunicação é aquele que passa informações de coisas úteis e relevantes para o trabalho, independentemente se a mensagem é ou não compreendida por todos. ( ) Se existisse uma comunicação perfeita, ela seria de tal sorte que um pensamento ou ideia, ao ser transmitido de uma pessoa para outra, seriam percebidos pelo receptor de forma idêntica à do emissor. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

a. V V V V.
b. F F F V.
c. F F F F.
d. F V F V.
e. F F V V.

São facilitadores da comunicação NÃO verbal eficaz:

a. Olhar constantemente para o relógio e bocejar.
b. Bocejar e sorrir espontaneamente.
c. Apoiar a cabeça nas mãos e falar e escutar sem olhar para o outro.
d. Apontar o dedo indicador e manter os braços cruzados.
e. Sorrir espontaneamente, falar e escutar olhando para o outro.

Identifique no texto abaixo as configurações de texto usadas para formatar com exceção do trecho da fonte de pesquisa. Identificadas as configurações responda a alternativa CORRETA usada no texto:

a. Alinha à direita, negrito e itálico
b. Alinhado à esquerda, negrito e subscrito
c. Justificado, texto realçado e itálico
d. Justificado, negrito e itálico
e. Centralizado, negrito e sublinhado

Eliane fez um documento no processador de texto para justificar a devolução de produtos com defeito para vários produtos recebidos recentemente no almoxarifado da empresa. Para cada fornecedor, Eliane criou uma página nova no mesmo documento. Na primeira linha de cada página, ela inseriu o nome do fornecedor e, no corpo do documento ela começou a digitar a lista de produtos do primeiro fornecedor. No entanto, ao passar para o próximo fornecedor (ou página), o nome no fornecedor não estava mais na primeira linha. Ele tinha deslocado para baixo a quantidade de linhas que era a mesma quantidade de produtos do fornecedor anterior. E isso aconteceu para todos os fornecedores. Qual dos recursos do processador de textos Eliane poderia ter usado para que a inserção de linhas em uma página não deslocasse as linhas da página seguinte:

a. Inserir parágrafo
b. Inserir quebra de página
c. Inserir quebra de seção
d. Inserir quebra de linha
e. Inserir cabeçalho e rodapé

Os editores ou processadores de texto, são certamente os softwares mais utilizados em informática; esta afirmação pode ser confirmada observando-se que desde a confecção de relatórios gerenciais e trabalhos escolares. Marque a alternativa CORRETA de um exemplo de editor de texto.

a. Microsoft Excel.
b. Microsoft PowerPoint.
c. Microsoft Word.
d. Microsoft OneNote.
e. Microsoft Outlook.

Dadas as afirmativas abaixo sobre Editores de Texto: I. As características retrato ou paisagem se referem ao tamanho do papel. II. Uma vez que você tenha excluído um texto, você não pode obtê-lo de volta. III. Cabeçalho e rodapé não podem ser utilizados em um mesmo documento. IV. É uma característica da orientação retrato a altura da página ser maior do que a sua largura. Verifica-se que está(ão) correta(s) apenas

a. Apenas a I e III
b. Apenas a I e II
c. Apenas a II
d. Apenas a IV
e. Apenas a II e IV