Vamos analisar cada afirmativa: I. Conflito é o processo que começa quando uma parte percebe que a outra parte frustrou ou vai frustrar seus interesses. Verdadeiro, essa definição está correta, pois o conflito realmente se inicia a partir da percepção de frustração de interesses. II. A origem das negociações se dá através do estabelecimento de conflitos. Verdadeiro, as negociações geralmente surgem como uma forma de resolver conflitos existentes. III. Uma forte característica da origem dos conflitos é a existência de grupos ou mesmo de partes oponentes. Verdadeiro, a presença de partes opostas é uma característica fundamental dos conflitos. IV. Pode-se dizer que um conflito surge das divergências de objetivos e/ou metas entre grupos ou partes diferentes, havendo a necessidade de uma ação e reação. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois os conflitos frequentemente surgem de divergências de objetivos. Como todas as afirmativas (I, II, III e IV) são verdadeiras, a alternativa correta deve conter todos os itens. Se houver uma opção que inclua todos, essa será a resposta correta. Se não houver, você deve considerar a que contém o maior número de itens verdadeiros. Se precisar de mais ajuda, é só avisar!