Para identificar as causas de um problema a partir de seus efeitos, a ferramenta mais adequada é aquela que permite visualizar as relações de causa e efeito de forma clara. Analisando as opções: a) A carta de controle - Utilizada para monitorar a variação de processos, mas não identifica causas a partir de efeitos. b) O fluxograma - Ajuda a visualizar processos, mas não é especificamente focado em causas e efeitos. c) O histograma - Representa dados em forma de gráfico, mas não analisa causas. d) O diagrama de Ishikawa - Também conhecido como diagrama de espinha de peixe, é especificamente projetado para identificar causas de problemas a partir de seus efeitos. e) A estrutura analítica do projeto - Foca na decomposição de projetos, não na análise de causas. Portanto, a opção correta é: d) o diagrama de Ishikawa.