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Acerca das características dos processos, avalie as afirmativas a seguir: I. Os processos podem ser classificados em três tipos: processos de negócios, processos organizacionais e processos gerenciais. II. Processos gerenciais demandam maior atuação dos gestores, pois dão apoio aos processos organizacionais. III. Os processos de negócios podem ser descritos como aqueles de transformação primária, com potencial de geração de resíduos. É correto o que se afirma em

Resposta Correta: I, II, III.

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Vamos analisar cada afirmativa: I. Os processos podem ser classificados em três tipos: processos de negócios, processos organizacionais e processos gerenciais. Verdadeiro, essa classificação é comum na gestão de processos. II. Processos gerenciais demandam maior atuação dos gestores, pois dão apoio aos processos organizacionais. Verdadeiro, os processos gerenciais realmente requerem a atuação dos gestores para garantir que os processos organizacionais funcionem de maneira eficaz. III. Os processos de negócios podem ser descritos como aqueles de transformação primária, com potencial de geração de resíduos. Verdadeiro, os processos de negócios geralmente envolvem atividades que transformam insumos em produtos ou serviços, podendo gerar resíduos. Portanto, todas as afirmativas I, II e III estão corretas. A resposta correta é: I, II, III.

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Considerando o texto apresentado, avalie as afirmacoes a seguir: I. Essa ferramenta pode ser utilizada como um plano de ação, no qual se definem as ações e as responsabilidades de cada indivíduo perante uma situação problemática. II. Na etapa do Por quê? É importante identificar as pessoas que participarão direta ou indiretamente da ação. III. É esperado que a partir da aplicação da ferramenta, as organizações adquiram segurança e confiabilidade para a definição das estratégias a serem tomadas. É correto o que se afirma em

Resposta correta: I e III, apenas.

Assinale a alternativa correta a respeito destes elementos: A conformidade de um produto ou serviço, quando produzido ou executado, pode ser afirmado de acordo com alguma norma de referência.

Resposta correta: A conformidade de um produto ou serviço, quando produzido ou executado, pode ser afirmado de acordo com alguma norma de referência.

A cerca do modelo de gestão por processos, é correto afirmar que:

Resposta correta: A gestão por processos além de promover melhorias para a qualidade, contribui para a redução de custos operacionais.

Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir: I. A gestão de processos tem objetivos como objetivo identificar, desenvolver e difundir internamente metodologias e melhores práticas da gestão de processos. II. Promover o monitoramento e a avaliação de desempenho dos processos organizacionais, de forma contínua, mediante a construção de indicadores apropriados é um dos objetivos da gestão de processos. III. A implementação melhorias nos processos, visando alcançar maior eficiência, eficácia e efetividade no seu desempenho é um dos objetivos da gestão de processos. É correto o que se afirma em

Resposta correta: I, II, III.

Considerando os princípios da gestão de processos, é correto afirmar que:

Resposta correta: Conhecer e avaliar a opinião dos seus colaboradores é um aspecto importante para que sejam discutidas as ideias e o melhor desempenho do processo seja alcançado.

A cerca dessa evolução necessária nos processos das organizações, é correto afirmar que:

Resposta correta: A evolução nos processos das organizações não depende apenas de adaptação às mudanças do ambiente externo, mas acima de tudo, da evolução do padrão de interação entre a organização e seu meio.

Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir: I. Processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumo (entradas) em produtos/serviços (saídas). II. Processo são sequências de atividades que são necessárias para realizar as transações e prestar o serviço. III. Processo é uma série de etapas criadas para produzir um serviço ou um produto. É correto o que se afirma em

Resposta correta: I, II, III.

Assinale a alternativa correta a respeito do seis sigma.

Resposta correta: A principal premissa existente por trás do Seis Sigma é que a utilização rigorosa da análise de dados permitirá que as fontes de erros, que podem contribuir para a variação no processo, possam ser identificadas.

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Considerando os princípios da gestão de processos, é correto afirmar que:Resposta correta: Conhecer e avaliar a opinião dos seus colaboradores é um aspecto importante para que sejam discutidas as ideias e o melhor desempenho do processo seja alcançado.

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Resposta correta: Conhecer e avaliar a opinião dos seus colaboradores é um aspecto importante para que sejam discutidas as ideias e o melhor desempenho do processo seja alcançado.

Assinale a alternativa correta a respeito do seis sigma.

Resposta correta: A principal premissa existente por trás do Seis Sigma é que a utilização rigorosa da análise de dados permitirá que as fontes de erros, que podem contribuir para a variação no processo, possam ser identificadas.