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Para a análise de um processo, utiliza-se como ferramenta a sua representação em fluxogramas, que dentre os diferentes padrões e para esta análise, pode-se partir de alguns termos comumente utilizados em processos de manufatura. Analise e associe as colunas abaixo destacadas de acordo com os termos e sua definição correta:

a) 1-C, 2-D, 3-A, 4-B
b) 1-D, 2-C, 3-B, 4-A
c) 1-B, 2-A, 3-D, 4-C

Aprendendo Através de Exercícios

ano passado

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Servitização e Vantagens

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Ed

ano passado

Para responder corretamente a essa questão, é necessário conhecer os termos e definições que estão sendo associados. Como você não forneceu as colunas com os termos e suas definições, não consigo fazer a análise necessária. Portanto, você precisa criar uma nova pergunta com as informações completas para que eu possa ajudar!

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O racional para empresas – tanto no papel de clientes, como no de fornecedoras – embarcarem na tendência de “servitização” é bastante claro e do ponto de vista dos clientes, Gianesi & Corrêa apresentam três vantagens percebidas da servitização. Numere as colunas abaixo de acordo com as vantagens e seus exemplos citados pelos autores: Assinale abaixo a alternativa com a sequência correta:

a) I, II e III
b) II, III e IV
c) I, II e IV

No estudo de caso introdutório do Capítulo 2 do livro texto da disciplina, Gianesi e Corrêa apresentam uma análise do conceito de operações da empresa aérea Ryanair, onde apresenta o conceito de 'voo sem frescura'. Leia e analise as afirmacoes abaixo quanto às operações da empresa aérea:
I - Proibição das bagagens além das levadas a bordo (bagagens de mão leves).
II - Uso de aeroportos secundários (com taxas e serviços mais baratos) nas proximidades dos centros urbanos, como o Aeroporto Stansted em Londres.
III - Uso de aviões antigos, já depreciados em outras companhias.
IV - Uso significativo de canais de venda digitais.
V - Maior número de lugares dentro das aeronaves (menos espaço entre os assentos) o que reduz o custo e o preço unitário.
a) I, II e IV estão corretas.
b) II, III e V estão corretas.
c) III, IV e V estão corretas.

As organizações sem fins lucrativos são criadas com propósitos diversos da obtenção de lucro para o retorno de um investimento. Dentre essas entidades pode-se destacar organizações que defendem interesses. Assinale abaixo a qual tipo de organização pertence estas organizações que defendem interesses econômicos:

a) Organizações não governamentais.
b) Organizações sociais.
c) Organizações do terceiro setor.

Os Serviços, além do seu papel na economia e nas empresas como um setor específico em que são a principal atividade, exercem também um papel importante no desempenho de outros setores da economia, principalmente o industrial. Esse papel pode ser sumarizado em quatro categorias: Considerando a figura 1, Na cidade de Munique - Alemanha, foi criado um serviço onde, veículos urbanos elétricos são disponibilizados para aluguel rápido (por hora). Em qual categoria esse serviço pode ser considerado?

a) Serviços de transporte.
b) Serviços de entretenimento.
c) Serviços de saúde.

Com o aparecimento do computador pessoal, o mundo atravessa uma enorme mudança de conceitos, em que paradigmas até então sólidos foram quebrados e o processo de intensificação da demanda por serviços passa a ter um papel significativo na sociedade, retomando o que ocorrera no passado, quando gigantes industriais praticamente sucumbiram ou tiveram que mudar completamente seus conceitos. I - Pode-se citar a grande IBM, que muda sua visão meramente industrial e se reposiciona como uma grande organização fornecedora de serviços, complementando os produtos que comercializava. Porque II - Em fundos de garagens surgem empresas então minúsculas como a Apple e a Microsoft, hoje gigantes na sociedade, mas com uma visão muito ampla do que estava ocorrendo. Com respeito às duas asserções acima pode-se afirmar que:

a) As duas asserções são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
b) As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
c) A primeira asserção é verdadeira, e a segunda é falsa.

Para a análise de um processo, utiliza-se como ferramenta a sua representação em fluxogramas, que dentre os diferentes padrões, poderiam adotar a simbologia que é adotada pelas empresas japonesas e que compreendem ações de: Transporte, Espera de Lote, Espera de Processamento, Processamento, Inspeção e Estocagem. Qual é a única ação onde se efetivamente agrega valor?

a) Transporte
b) Processamento
c) Inspeção

Conforme Gianesi & Corrêa afirmam, a maioria dos serviços necessitam de algum tipo de participação do cliente no processo prestador. O cliente não precisa estar fisicamente no processo prestador de serviço de empresas como o Submarino.com ou Amazon.com, por exemplo, mas necessariamente estabelecerá algum tipo de contato direto com algum aspecto desse processo. Para produtos físicos, isso pode não ser uma necessidade. O grau de interação com o cliente refere-se basicamente à riqueza (amplitude, detalhe e profundidade) das informações fornecidas pelo cliente na interação que vai definir a necessidade de personalização do contato, também às vezes chamado de:

a) Customização
b) Padronização
c) Modularização

A posição de uma operação está relacionada aos parâmetros de volume e variedade dos sistemas de manufatura, pelo fato de influenciar a natureza de seus objetivos de desempenho e suas atividades de projeto, também determina a abordagem geral para gerenciar o processo de transformação. A esta abordagem se chama tipos de processos em manufatura. Qual é o tipo de processo onde ocorre a manufatura de um produto único e com fluxo de produção extremamente baixo, sendo totalmente flexível e com altos custos variáveis?

a) Produção em massa
b) Produção por projeto
c) Produção unitária

Com respeito às vantagens da terceirização, analise as alternativas abaixo quanto a sua veracidade de acordo com as hipóteses: (I) Permite que a empresa foque no seu objetivo principal (II) Transformação de custos variáveis em fixos (III) Melhoria da qualidade de processos (IV) Possibilita um ganho de escala na sublocação de serviços que não demandam 100% do tempo produtivo (V) Contratação de pessoas com qualificação flexível para todas as atividades da empresa Assinale abaixo a alternativa que representa apenas afirmações verdadeiras:

a) I, II e IV
b) II, III e V
c) III, IV e V