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Questão 5/5 - Ambidestralidade R.B.V A prática da estratégia genérica de diferenciação consiste em ser o único player do mercado em certa dimensão, em determinada área. Evidentemente, a área no qual a organização investirá como alvo dessa estratégia, precisa ser valorizada pelo mercado, uma vez que junto da diferenciação vêm maiores preços para o produto. Conforme os conteúdos da aula 1 da disciplina Ambidestralidade e R.B.V., referente as dimensões para diferenciação, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas. I. ( ) Atributos do produto ou serviço, que possibilitem melhor experiência do usuário ou que sejam melhores, únicos, quando comparados aos concorrentes. II. ( ) Relacionamento com o cliente, que faz parte da experiência geral do cliente com a sua organização. III. ( ) Padronização de produtos e serviços, visando o aumento do volume produtivo ou da prestação de serviços. IV. ( ) Complementos, ou upselling, é a prática de induzir o cliente a consumir mais, o que resulta em lucros para a organização visto que não acarretam custos adicionais para a empresa. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
I. ( ) Atributos do produto ou serviço, que possibilitem melhor experiência do usuário ou que sejam melhores, únicos, quando comparados aos concorrentes.
II. ( ) Relacionamento com o cliente, que faz parte da experiência geral do cliente com a sua organização.
III. ( ) Padronização de produtos e serviços, visando o aumento do volume produtivo ou da prestação de serviços.
IV. ( ) Complementos, ou upselling, é a prática de induzir o cliente a consumir mais, o que resulta em lucros para a organização visto que não acarretam custos adicionais para a empresa.
A V – F – V – F
B V – V – F – F
C F – F – V – V
D V – F – F – V
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Questões Ambidestralidade R B V - Nota 100
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Questões Ambidestralidade R B V - Nota 100

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há 5 meses

Vamos analisar cada uma das assertivas sobre a estratégia de diferenciação: I. ( ) Atributos do produto ou serviço, que possibilitem melhor experiência do usuário ou que sejam melhores, únicos, quando comparados aos concorrentes. É verdadeira (V). A diferenciação se baseia em oferecer produtos ou serviços que se destacam pela qualidade ou características únicas. II. ( ) Relacionamento com o cliente, que faz parte da experiência geral do cliente com a sua organização. É verdadeira (V). O relacionamento com o cliente é um aspecto importante da diferenciação, pois uma boa experiência do cliente pode agregar valor ao produto ou serviço. III. ( ) Padronização de produtos e serviços, visando o aumento do volume produtivo ou da prestação de serviços. É falsa (F). A padronização não é uma estratégia de diferenciação, pois busca uniformidade e não a singularidade que caracteriza a diferenciação. IV. ( ) Complementos, ou upselling, é a prática de induzir o cliente a consumir mais, o que resulta em lucros para a organização visto que não acarretam custos adicionais para a empresa. É verdadeira (V). Upselling é uma técnica que pode ser utilizada para aumentar a receita, mas não é uma característica central da estratégia de diferenciação. Portanto, a sequência correta é: V – V – F – V. A alternativa que apresenta essa sequência é a B: V – V – F – F.

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Vamos analisar cada assertiva sobre as dimensões para diferenciação na estratégia genérica de diferenciação: I. ( ) Atributos do produto ou serviço, que possibilitem melhor experiência do usuário ou que sejam melhores, únicos, quando comparados aos concorrentes. - Verdadeiro (V). A diferenciação pode ocorrer através de atributos únicos do produto ou serviço que proporcionem uma experiência superior ao usuário em comparação com os concorrentes. II. ( ) Relacionamento com o cliente, que faz parte da experiência geral do cliente com a sua organização. - Verdadeiro (V). O relacionamento com o cliente é uma dimensão importante da diferenciação, pois a experiência geral do cliente com a organização pode ser um fator distintivo no mercado. III. ( ) Padronização de produtos e serviços, visando o aumento do volume produtivo ou da prestação de serviços. - Falso (F). A padronização não é uma estratégia de diferenciação, pois busca a uniformização e não a distinção em relação aos concorrentes. IV. ( ) Complementos, ou upselling, é a prática de induzir o cliente a consumir mais, o que resulta em lucros para a organização visto que não acarretam custos adicionais para a empresa. - Falso (F). O upselling pode gerar receitas adicionais, mas geralmente envolve custos adicionais para a empresa, como descontos ou investimentos em vendas adicionais. Portanto, a sequência correta é: V - V - F - F, correspondente à alternativa B.

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Questão 1/5 - Ambidestralidade R.B.V A gestão do conhecimento e da aprendizagem organizacional é um dos assuntos mais recentes na comunidade científica de administração, e também nas comunidades de administradores. Isso porque a inovação, além de ser descrita como o resultado de rotinas, pode ser interpretada como o resultado de um sistema de aprendizado organizacional. De acordo com os conteúdos da aula 2 da disciplina Ambidestralidade e R.B.V., a aprendizagem organizacional, para Tidd e Bessant (2015), tem quatro importantes dimensões, a saber: A 1. Aquisição do conhecimento; 2. Interpretação da informação; 3. Distribuição da informação e 4. Memória organizacional. Você assinalou essa alternativa (A)

A 1. Aquisição do conhecimento; 2. Interpretação da informação; 3. Distribuição da informação e 4. Memória organizacional.
B 1. Interpretação de conhecimento; 2. Aquisição de liderança; 3. Distribuição de recursos e 4. Memória pessoal.
C 1. Distribuição de conhecimento; 2. Aquisição de relacionamentos; 3. Interpretação da cultura e 4. Memória fotográfica.
D 1. Interpretação dos processos; 2. Distribuição de conhecimento; 3. Aquisição da estrutura e 4. Memória compartilhada.

Questão 2/5 - Ambidestralidade R.B.V A ambidestralidade pode se beneficiar de algumas modificações estruturais, uma vez que fazer exploration e exploitation ao mesmo tempo é um paradoxo, como estar dormindo acordado. Diante desse contexto, e de acordo com os conteúdos da aula 4 da disciplina Ambidestralidade e R.B.V., no que refere a estrutura organizacional e ambidestralidade, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas. I. ( ) As organizações ambidestras precisam estar focadas nas suas capacidades internas para fazer exploitation mas também precisam ser flexíveis para a entrada de novas capacidades, permitindo a exploration. II. ( ) As estruturas de exploration devem ser flexíveis, grandes e centralizadas, porém com poucos processos e burocracias, já as estruturas de exploitation precisam ser menores, com mais procedimentos burocráticos e processos para garantir a eficácia no aproveitamento de recursos. III. ( ) Uma maneira de ajustarmos a estrutura organizacional às atividades de exploration e exploitation é manter a estrutura atual, que já faz a exploitation das capacidades internas, mas também usar de alguns times dedicados a projetos de inovação focados na exploration . IV. ( ) Tanto nos projetos liderados por times de exploration quanto no acoplamento frouxo das unidades de negócio, é necessário que exista a junção das atividades de exploration e exploitation. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
I. ( ) As organizações ambidestras precisam estar focadas nas suas capacidades internas para fazer exploitation mas também precisam ser flexíveis para a entrada de novas capacidades, permitindo a exploration.
II. ( ) As estruturas de exploration devem ser flexíveis, grandes e centralizadas, porém com poucos processos e burocracias, já as estruturas de exploitation precisam ser menores, com mais procedimentos burocráticos e processos para garantir a eficácia no aproveitamento de recursos.
III. ( ) Uma maneira de ajustarmos a estrutura organizacional às atividades de exploration e exploitation é manter a estrutura atual, que já faz a exploitation das capacidades internas, mas também usar de alguns times dedicados a projetos de inovação focados na exploration .
IV. ( ) Tanto nos projetos liderados por times de exploration quanto no acoplamento frouxo das unidades de negócio, é necessário que exista a junção das atividades de exploration e exploitation.
A V – F – V – F
B V – V – F – F
C F – V – F – V
D V – F – F – V

Questão 3/5 - Ambidestralidade R.B.V São as rotinas que diferenciam as empresas, algumas mais inovadoras, outras mais conservadoras. Elas são as respostas para os desafios cotidianos, são padrões aprendidos de como as coisas devem ser feitas. Rotinas são como a “personalidade” da empresa. Frente a isso, bem como, dos conteúdos da aula 2 da disciplina Ambidestralidade e R.B.V., referente as práticas para a criação de uma rotina inovadora na organização, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas: I. ( ) Alinhar a estratégia às mudanças inovadoras assim que elas aconteçam pode criar uma rotina de geração de projetos ambientais. II. ( ) Criar uma cultura de presença em feiras, eventos e congressos pode criar uma rotina de reconhecimento de oportunidades emergentes no ambiente. III. ( ) Investir em treinamento e desenvolvimento do pessoal e gestores pode criar uma rotina de transferência de práticas externas para a organização. IV . ( ) Encorajar funcionários a tirar um tempo de sua jornada de lazer para inovar pode criar uma rotina de adaptação organizacional. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
I. ( ) Alinhar a estratégia às mudanças inovadoras assim que elas aconteçam pode criar uma rotina de geração de projetos ambientais.
II. ( ) Criar uma cultura de presença em feiras, eventos e congressos pode criar uma rotina de reconhecimento de oportunidades emergentes no ambiente.
III. ( ) Investir em treinamento e desenvolvimento do pessoal e gestores pode criar uma rotina de transferência de práticas externas para a organização.
IV . ( ) Encorajar funcionários a tirar um tempo de sua jornada de lazer para inovar pode criar uma rotina de adaptação organizacional.
A V– V – F – V
B V – V– V – F
C F – V – V – F
D V– F – F – F

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