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Comportamento do Consumidor

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Com base no fragmento de texto acima e no conteúdo estudado, é correto afirmar que a motivação:

A Definida como uma medida que determina o grau de satisfação com os produtos, serviços.
B Definida como uma medida que determina como os produtos ou serviços fornecidos por uma empresa que não atendem às expectativas do cliente.
C Não é útil na prática de marketing.
D Começa com uma necessidade não atendida, assim como toda solução de problemas do consumidor.
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Desvendando com Questões

há 2 anos

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há 2 anos

Comportamento do Consumidor
12 pág.

Comportamento do Consumidor

UNIDERP - ANHANGUERA

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ano passado

Vamos analisar as alternativas apresentadas sobre motivação: A) Definida como uma medida que determina o grau de satisfação com os produtos, serviços. - Esta definição se refere mais à satisfação do cliente do que à motivação em si. B) Definida como uma medida que determina como os produtos ou serviços fornecidos por uma empresa que não atendem às expectativas do cliente. - Esta opção fala sobre insatisfação, não motivação. C) Não é útil na prática de marketing. - Essa afirmação é incorreta, pois a motivação é fundamental para entender o comportamento do consumidor e, portanto, é muito útil no marketing. D) Começa com uma necessidade não atendida, assim como toda solução de problemas do consumidor. - Esta opção está correta, pois a motivação realmente se origina de necessidades não atendidas, levando o consumidor a buscar soluções. Portanto, a alternativa correta é: D) Começa com uma necessidade não atendida, assim como toda solução de problemas do consumidor.

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há 2 anos

Analisando as opções apresentadas: A) Definida como uma medida que determina o grau de satisfação com os produtos, serviços - Esta definição não está correta, pois a motivação não se refere diretamente à satisfação com produtos ou serviços. B) Definida como uma medida que determina como os produtos ou serviços fornecidos por uma empresa que não atendem às expectativas do cliente - Esta definição também não está correta, pois se refere mais a uma consequência da falta de motivação do cliente. C) Não é útil na prática de marketing - Esta afirmação está incorreta, pois a motivação é um conceito fundamental no comportamento do consumidor e influencia diretamente as estratégias de marketing. D) Começa com uma necessidade não atendida, assim como toda solução de problemas do consumidor - Esta é a definição correta de motivação, que está relacionada ao impulso que leva o consumidor a agir para satisfazer uma necessidade não atendida. Portanto, a alternativa correta é: D) Começa com uma necessidade não atendida, assim como toda solução de problemas do consumidor.

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O consumo movimenta a economia de um país que, por sua vez, estimula o crescimento do Produto Interno Bruto – PIB e, por consequência, gera os tributos, devolvendo-os aos cidadãos em forma de serviços públicos (esta é a rota natural a ser seguida). O modelo de desenvolvimento capitalista está apoiado no consumo, com o aumento quantitativo da produção (crescimento). Para entender essa importância do consumo na economia e manutenção da sociedade, não temos como fugir de duas “palavras-chave”: deflação e inflação. Indique de acordo com o significado: ( ) Quando a demanda do consumidor excede a capacidade dos fabricantes de fornecer bens e serviços, os preços aumentam. ( ) Uma pequena queda nos gastos do consumidor prejudica a economia. ( ) Se o consumo continuar lento, a economia se contrairá. ( ) Se a demanda aumenta mais os preços aumentam. Assinale de acordo com a sequência:
A 1,1,2,2
B 1,2,1,2
C 2,2,1,1
D 2,1,1,2
A 1,1,2,2
B 1,2,1,2
C 2,2,1,1
D 2,1,1,2

Por muito tempo as pessoas compravam na expectativa de que a maioria dos itens de vestuário e bens domésticos durassem um bom tempo, se necessário eram realizados reparos (em casa mesmo), e não houve pressão social nem outro mecanismo de força que levasse as pessoas a fazer novas compras. Então veio a Revolução Industrial e transformou drasticamente a produção, os padrões de consumo ingleses estavam mudando, relevando a crescente classe média e classe trabalhadora, permitindo que essas classes se tornassem classes consumidoras. Com relação à sociedade de consumo, analise as assertivas a seguir: I. As mudanças nos padrões de consumo não têm um efeito direto nos modelos de negócios, no emprego e, na nossa sociedade. II. Os trabalhadores que antes trabalhavam apenas para garantir sua renda e existência, agora preferem trabalhar mais horas, para ganhar mais e gastar mais. III. A sociedade de consumo entrou em cena com o desenvolvimento do sistema econômico capitalista. IV. O simbolismo desse desenvolvimento pode ser encontrado na produção em massa “do modelo fordista” e nas políticas que tentam converter os trabalhadores em consumidores. É correto o que se afirma em:
I. As mudanças nos padrões de consumo não têm um efeito direto nos modelos de negócios, no emprego e, na nossa sociedade.
II. Os trabalhadores que antes trabalhavam apenas para garantir sua renda e existência, agora preferem trabalhar mais horas, para ganhar mais e gastar mais.
III. A sociedade de consumo entrou em cena com o desenvolvimento do sistema econômico capitalista.
IV. O simbolismo desse desenvolvimento pode ser encontrado na produção em massa “do modelo fordista” e nas políticas que tentam converter os trabalhadores em consumidores.
A I e II
B I, II, e III
C I, II, III e IV
D II e IV
E II, III e IV

Com relação ao papel da família na tomada de decisão, analise as assertivas a seguir:
I. No momento em que uma pessoa entra no casamento, seu parceiro influencia em grande parte suas decisões de compra.
II. Dependendo do produto ou serviço, diferentes membros da família podem desempenhar o papel de principal tomador de decisões ou influenciador.
III. Tradicionalmente, a esposa toma as decisões primárias sobre os assuntos domésticos, embora isso tenha evoluído um pouco.
IV. Um consumidor que tem mulher e filho em casa compraria para eles em vez de gastar consigo mesmo.
É correto o que se afirma em:

A I e II
B I, II, e III
C II e IV
D II, III e IV
E I, II, III e IV

Com base no fragmento de texto acima e no conteúdo estudado, é correto afirmar que as classes sociais:

A Para os profissionais de marketing, a classe social não é considerada na segmentação e direcionamento.
B Para os profissionais de marketing, a classe social indica a mobilidade da classe, que é importante em várias culturas.
C Para os profissionais de marketing, a classe social pode ser um fator útil a se considerar na segmentação e direcionamento.

Com base no fragmento de texto acima, analise as asserções a seguir e a relação entre elas.
I. O processo de decisão do consumidor é também chamado de processo de decisão de compra,
PORQUE
II. Ajuda os mercados a identificarem como os consumidores completam a jornada desde o conhecimento sobre um produto até a decisão de compra.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

A As asserções I e II são proposições falsas
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
E As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I

Em relação ao histórico do desenvolvimento do consumo na sociedade assinale V (verdadeiro) e F (falso):
( ) As pessoas sempre consumiram de acordo com as necessidades que surgiam em determinados contextos sociais, mas havia poucos motivos econômicos para aumentar o consumo entre as pessoas antes do século XX.
( ) A comercialização da Inglaterra do século XVIII, quando a busca pela quantidade de bens e exibição se estendeu pela primeira vez além dos muito ricos.
( ) Desde o século XVIII, a comercialização de bens de consumo na Inglaterra é uma realidade de toda a população.
( ) A proliferação de lojas de departamentos sempre atendeu a toda a população - a exibição dos produtos nas lojas para o público foi ampliada, e é utilizada até os dias atuais.
( ) Somente no final do século XIX, uma variedade de alimentos tornou-se acessível à população de classe média, que antes sobrevivia com o consumo além da mera subsistência, na base de pão e batatas.
É correto o que se afirma em:

A V, V, V, V, V
B V, V, V, F, F
C V, V, F, F

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