O enunciado apresenta lacunas que devem ser preenchidas com termos que façam sentido dentro do contexto da estratégia empresarial. Analisando as opções: a) individualizada – plano operacional – apontam – alcance - A opção "a" não faz muito sentido, pois a estratégia não é individualizada, e sim direcionada para a empresa como um todo. Além disso, o plano operacional não é o mais adequado para a estratégia empresarial. b) direcionada – plano operacional – apontam – alcance - A opção "b" é mais adequada, pois a estratégia é direcionada para a empresa como um todo, e o plano operacional é um dos elementos que compõem a estratégia empresarial. c) materializada – plano estratégico – direcionam – alcance - A opção "c" também é adequada, pois a estratégia é materializada no plano estratégico, que é um dos elementos que compõem a estratégia empresarial. d) isolada – plano de negócios – direcionam – custo - A opção "d" não faz sentido, pois a estratégia não é isolada e o plano de negócios não é o mais adequado para a estratégia empresarial. e) materializada – plano estratégico – direcionam – aumento - A opção "e" também é adequada, pois a estratégia é materializada no plano estratégico, que é um dos elementos que compõem a estratégia empresarial, e o objetivo é o aumento dos objetivos. Assim, a opção correta é a letra b) direcionada – plano operacional – apontam – alcance.