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Gestão de Processos

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O nível de Planejamento de uma organização responsável pela definição do planejamento a longo prazo e pelo levantamento de demandas externas é o:

a. Gerencial.
b. Estratégico.
c. Tático.
d. Estrutural.
e. Operacional.
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Analisando as opções, o nível de planejamento de uma organização responsável pela definição do planejamento a longo prazo e pelo levantamento de demandas externas é o nível estratégico. Portanto, a alternativa correta é: b) Estratégico.

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Assinale a alternativa que demonstre a função desta ferramenta: a Matriz SSWWOOTT.

a. Apresenta uma comparação estruturada dos principais aspectos da organização com referenciais de entidades de qualidade reconhecida (benchmarkings).
b. Apontar as competências necessárias para os objetivos perseguidos pela organização e as contrapõem àquelas efetivamente disponíveis, indicando a lacuna existente.
c. Corresponde a um diagrama de causas e efeitos das falhas identificadas na organização, voltado à elaboração de metas e indicadores.
d. Corresponde a um gráfico de barras verticais (histograma) que permite identificar os fatores críticos a serem enfrentados para o aprimoramento dos processos de trabalho.
e. Representa, graficamente, os aspectos internos identificados a partir do diagnóstico institucional (forças e fraquezas) e os aspectos externos (ameaças e oportunidades).

A respeito destas ferramentas, assinale a opção que demonstre a ferramenta utilizada para gerar trocas de ações e metodologias de sucesso entre organizações:

a. Análise SWOT.
b. Brainstorming.
c. Benchmarking.
d. Gestão de Processos.
e. Gestão de Pessoas.

Analisando as questões legais, aponte a resposta que nnããoo ccoorrrreessppoonnddaa às in�uências legais em uma organização.

a. Mudança de processos dos fornecedores.
b. Alterações nas regulamentos do comércio.
c. Leis trabalhistas que impactam nas rotinas dos colaboradores.
d. Mudanças de política cambial.
e. Legislação ambiental.

A ferramenta mais pertinente a ser utilizada nessa etapa é:

a. Benchmarking.
b. Matriz BCG.
c. Pesquisa de clima.
d. Mapeamento de Processos.
e. Matriz SWOT.

Assinale alternativa que os itens citados acima são conceitos correlatos à noção de:

a. Estratégia "business-to-business".
b. Inovação em tecnologia da informação.
c. Estruturas organizacionais em rede.
d. Reengenharia.
e. Empowerment.

Assinale a alternativa que represente a análise das oportunidades para as organizações.

a. Nada mais que ideias criativas.
b. Ideias criativas que outros ainda não tiveram.
c. Ideias criativas que estimulem o bem estar das pessoas.
d. Ideias replicadas dos concorrentes.
e. Ideias com potencial de retorno econômico.

Assinale a alternativa que demonstre o que a influência dos fatores externos podem gerar quando eles são analisados de forma positiva por esta ferramenta.

a. Fraquezas.
b. Forças.
c. Ameaças.
d. Armadilhas.
e. Oportunidades.

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