Analisando a situação apresentada, a rede de supermercados implementou canais de distribuição reversos especificamente para gerir embalagens recicláveis, o que está diretamente relacionado à gestão ambiental e à criação de uma imagem positiva da marca. Vamos analisar as alternativas: a) Aumentar as vendas online - Não está relacionado ao objetivo mencionado. b) Expandir a gama de produtos - Também não é o foco da iniciativa. c) Melhorar a gestão ambiental - Esta opção está diretamente alinhada com a implementação dos canais de distribuição reversos para embalagens recicláveis. d) Aumentar a eficiência do atendimento ao cliente - Embora possa ser um benefício indireto, não é o objetivo principal. e) Reduzir o custo de transporte - Não é o foco da iniciativa. Portanto, a alternativa correta é: c) Melhorar a gestão ambiental.