a. 3 – 1 – 4 – 2
b. 2 – 4 – 1 – 3
c. 4 – 3 – 2 – 1
d. 1 – 2 – 3 – 4
Respostas
Ed 
há 5 meses
Vamos analisar cada etapa do ciclo PDCA e suas correspondências com as seções da norma ISO 9001:2015: 1. D (do – execução): Refere-se à execução do que foi planejado. Isso se relaciona com "Apoio e operação (cláusulas 7 e 8)". 2. A (action – ação): Refere-se às ações corretivas e melhorias. Isso se relaciona com "Melhoria (cláusula 10)". 3. P (plan – planejamento): Refere-se ao planejamento das atividades. Isso se relaciona com "Planejamento (cláusula 6)". 4. C (check – verificação): Refere-se à verificação e avaliação do desempenho. Isso se relaciona com "Avaliação de desempenho (cláusula 9)". Agora, vamos relacionar as etapas do ciclo PDCA com as seções da norma: - (1) D (do – execução) → ( ) Apoio e operação (cláusulas 7 e 8) - (2) A (action – ação) → ( ) Melhoria (cláusula 10) - (3) P (plan – planejamento) → ( ) Planejamento (cláusula 6) - (4) C (check – verificação) → ( ) Avaliação de desempenho (cláusula 9) A sequência correta é: 3 – 1 – 4 – 2 Portanto, a alternativa correta é: a. 3 – 1 – 4 – 2
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Ed
há 2 anos
A sequência correta é a letra B: 2 - 4 - 1 - 3. O ciclo PDCA é composto pelas etapas: P (plan - planejamento), D (do - execução), C (check - verificação) e A (action - ação). Já a norma ISO 9001:2015 é dividida em 10 cláusulas, sendo que as seções relacionadas às etapas do ciclo PDCA são: - Planejamento (cláusula 6) relacionada à etapa P (plan - planejamento) - Apoio e operação (cláusulas 7 e 8) relacionadas à etapa D (do - execução) - Avaliação de desempenho (cláusula 9) relacionada à etapa C (check - verificação) - Melhoria (cláusula 10) relacionada à etapa A (action - ação) Portanto, a sequência correta é 2 - 4 - 1 - 3, que corresponde às seções da norma ISO 9001:2015 relacionadas às etapas do ciclo PDCA.
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Com relação à norma ISO 9001, assinale a alternativa incorreta:
a. A norma ISO 9001 pode ser implementada em qualquer tipo de empresa, seja uma empresa de produtos, seja uma de serviços etc.
b. A norma ISO 9001 fala sobre a abordagem de processo e a mentalidade de risco, porém, para obter a certificação, a empresa não necessariamente precisa estabelecer tais abordagens em sua cultura.
c. A norma ISO 9001 tem como um dos propósitos atuar de forma preventiva, antecipando-se a problemas que possam surgir.
d. A forma verbal “deve” indica um requisito, enquanto a expressão “é conveniente que” indica uma recomendação.
A nova edição da norma ISO 9001, de 2015, trouxe diversas mudanças em relação à edição de 2008. Sobre tais mudanças, avalie as asserções a seguir, marcando “V”, para o caso de ser verdadeira, e “F”, para o caso de ser falsa: (...) O sistema da qualidade passou a ser estruturado em sete cláusulas, ou macroprocessos: contexto da organização, liderança, planejamento, suporte, operação, avaliação de desempenho e melhoria. (...) O termo “produto” não pode se referir a serviço. (...) O termo “exclusão” não é mais empregado. Contudo, a aplicabilidade dos requisitos da norma está condicionada às particularidades das operações de produção da organização, ou seja, na prática não houve alteração. (...) Não há mais a exigência da indicação de um representante da administração, o que reforça a obrigação de haver compartilhamento de responsabilidades sobre o sistema. Qual é a sequência correta?
a. V – V – F – F
b. F – F – V – V
c. F – V – F – V
d. V – F – V – V
Sobre o ciclo PDCA (plan, do, check e act), assinale a alternativa correta:
a. O ciclo PDCA tem uma fase de execução, na qual os objetivos são determinados.
b. A fase de verificação do ciclo PDCA consiste em treinar as equipes envolvidas para a execução do plano de ação.
c. A fase de planejamento serve para identificar os problemas.
d. O ciclo PDCA não contém fases.
da relação entre os processos e os recursos é necessáriopara que a organização consiga agregar valor e atingir resultados para as partes interessadas. III. Para garantir o sucesso e a representatividade no mercado, as organizaçõesprecisam considerar o contexto no qual estão inseridas. Quais estão corretas?
a. I e II.
b. I e III.
c. I, II e III.
d. II e III.
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